时间都去哪儿了：细数Avaya的2015

　　在各位读者朋友、以及宝贵合作伙伴和客户的支持和陪伴中，Avaya经历了充满激情与挑战的2015年。回首这一年，无论在战略、市场、还是产品层面，我们取得了一系列卓着成果。同时，在中国这个重要的战略市场，我们突破性的本土化转型也正式展开，并将以“中国Avaya”的崭新面貌，为未来进一步的市场拓展与服务奠定下坚实基础。

　　2015年，Avaya继续致力于扩展和深化同广大渠道伙伴和技术公司的合作，致力帮助他们为客户打造切合实际应用需求的最高效企业通信环境。同时在中国市场，Avaya也顺利完成了从“Avaya中国”到“中国Avaya”的战略大转型，进一步推动了公司在中国这个战略性市场的本土化进程。

　　Avaya任命陈蔚先生为大中华区总裁，负责Avaya在这一战略性市场的整体业务发展。陈蔚于2002年加入Avaya公司，曾经担任多个管理职位，包括Avaya中国区首席技术官、Avaya中国区渠道总监以及Avaya大中华区首席运营官。作为管理团队的一员，陈蔚帮助Avaya在中国市场持续获得成功。

　　Avaya在中国成立新的法律实体——Avaya（上海）企业管理有限公司，以进一步推动大中国区业务的发展。此举旨在进一步推动在中国这个战略性市场的本土化进程，并更好地为大中华地区的客户及合作伙伴提供服务与支持。新的法律实体的成立，将使Avaya与客户和合作伙伴之间的互动更加高效。Avaya在大中华区开发和提供本土化解决方案与服务的能力由此进一步加强，从而更好地满足客户需求。新公司成立后，借助本地化生产及物流效率的提升，Avaya能够更简便、更快捷地交付客户所需要的解决方案。

　　Avaya与小i机器人宣布，双方将在统一通信、联络中心和云服务领域展开合作，整合各自的技术和方案优势，共同开发和推广创新的企业通信和应用方案，为企业以及它们的客户打造出色的使用体验。双方还同时发布了合作开发的第一款应用EliteUC智能小秘书，令“声控”技术步入企业级统一通信应用，使智能化语音成为创新的通信和协作入口。

　　Avaya完成了对实时协作与通信软件公司Esna技术公司的收购，以期加快通信驱动应用的部署，更好的服务大型企业及商业市场企业。通过此次收购，Avaya将帮助最终用户简便地获取多样化通信功能——语音、视频、即时消息、在线状态、会议等，而且可以使用任何终端，从基于云的商业应用中获取。

　　Avaya依托VMwarevCloudAir平台推出首个企业级混合云服务，以支持客户互动（CustomerEngagement）和团队互动（TeamEngagement）。这种Engagement软件即服务产品借助VMwarevCloud?Air?平台，让企业能灵活的实施通信解决方案，把私有云和公共云无缝桥接到一起。

　　合作将整合Avaya在客户互动技术方面的专长，以及Google的网络应用和Chrome笔记本（Chromebooks）技术，使企业的联络中心运营更为简便、灵活和高效。通过简洁、可靠的Google云平台，Avaya将能为商业市场企业提供灵活的订阅服务，助其轻松获益于行业领先的AvayaIPOffice联络中心技术。

　　Avaya致力于为客户提供适宜的技术、服务和丰富产品选择。下面列出了2015年问世的各种新产品的诸多亮点。

　　Avaya和中国地区的分销合作伙伴神州数码联手提供了首款云服务-“按需付款”模式的Avaya智慧视频云。使用Avaya视频云服务，客户无需在视频会议系统进行事先的投入，而是根据需求购买服务即可。这种模式可以帮助客户更为快速和灵活地响应不断变化的业务需求，提升客户满意度和盈利能力。Avaya智慧视频云服务基于Avaya领先的Scopia视频会议解决方案构建，可以帮助企业提升效率，加强团队协作以及与客户的深度沟通和互动。

　　最新AvayaEngagement解决方案（AvayaEngagementSolutions）采用创新技术，高效连接企业不同地点和不同的职能部门，将通信驱动应用集成到工作流程中，同时支持从桌面向移动设备的无缝迁移。AvayaEngagement环境促使通信功能和企业各部门、各工作小组日常使用的业务应用轻松结合，并将其进一步集成到工作流程中，以服务形式发布，以加速建立更有意义、更有成效的联系，帮助客户和团队取得更好的表现。

　　AvayaSDNFx是首个允许“任何设备在任何地点均可接入网络”的简便架构，能够更好地支持移动互联网和物联网应用的部署。利用AvayaSDNFx架构，企业能创建敏捷型网络，应对不断变化的应用和需求。特别是，网络边缘的设备和用户能够非常容易地接入网络，从而减少配置时间。

　　新的解决方案和功能将充分考虑到员工的工作方式和通信偏好，帮助企业以更简便和更经济的方式，将高质量的视频通信扩展至更多员工、更多终端以及几乎任何地点。借助全新H175视频协作终端和E159/E169媒体终端。员工可以从自带终端平滑地转入个人桌面视频，或者从移动视频状态转入会议室模式的视频会议。

　　Avaya针对中型企业的最新版AvayaCollaborationPod-AvayaCollaborationPod2400系列通过易于部署、即时运行的形式，提供应用、服务器、存储、网络和管理组件，能够快速部署AvayaEngagement解决方案并简化其管理。同时，Avaya还推出了CollaborationPod合作伙伴招募计划以及面向客户和渠道合作伙伴的演示程序，帮助Avaya合格的渠道合作伙伴快速、高效地向客户交付CollaborationPod2400.

　　Avaya全力以赴帮助企业机构提高工作效率与效益，优化客户服务水平，开辟新的创收机会。2015年，Avaya以简洁、高效的通信与协作解决方案助力多个行业和企业实现全新人际互动方式。

　　天津医科大学第二医院采用Avaya创新的SDNFx技术打造下一代的网络基础平台，使得网络的管理和运营更为简便，并方便新型医疗应用的快速部署，帮助医院持续提升为患者提供的服务。

　　香港渣打银行（SCB）和Avaya在最近举办的第九届亚洲银行家技术实施大奖颁奖大会上荣获2015年度最佳分支机构自动化项目大奖。SCB在自己设于香港IFC论坛的财富管理中心部署了Avaya虚拟柜员系统（VTM）解决方案，以视频会议的形式通过远程柜员互动为客户提供了多种柜台服务。

　　中国银行香港分行和Avaya香港公司在最近举办的第九届亚洲银行家技术实施大奖颁奖大会上荣获2015年度最佳多渠道项目大奖。BOC项目创香港地区同类先河，旨在为中国银行的财富管理和智盈理财客户提供7x24全天候的在线聊天服务。

　　台湾领先的多媒体通讯服务提供商TBC台湾宽带采用Avaya矩阵网络（FabricConnect），对公司的基础网络进行了大幅度的升级和重构。TBC服务超过75万个家庭，通过其模拟和数字电视平台，提供大约180个频道，包括本地和国际内容。

　　印度最大的电信服务提供商之一RelianceCommunications与Avaya签署了一份价值数百万美元的协议，以重构自己的呼叫中心运营。Reliance有超过1.1亿用户。根据协议，Avaya将采用最新技术，帮助Reliance升级现有呼叫中心，以在客户服务的各个触点上提供出色的、一致的客户体验，并提升客户对Reliance的价值。

　　中东地区领先的交易所迪拜金融市场（简称“DFM”）选择AvayaSDNFx矩阵网络技术升级其网络架构。AvayaSDNFx架构将涵盖整个DFM网络，提供端到端的服务以及简单、敏捷和高度灵活的基础设施。

　　迪拜的地标性建筑、也是当今世界第一高楼的哈利法塔已完成AvayaSDNFx技术的部署。作为下一代的网络基础架构，AvayaSDNFx技术将为酒店宾客、办公楼租户及IT团队带来一流的网络体验和出色的稳定性，而且不会出现宕机。

　　Avaya和北美国家冰球联盟的传奇球队之一、蒙特利尔加拿大人队合作，在球队主场贝尔中心成功部署了Avaya数据网络技术，以便为球迷带来最新的高科技观赛体验。Avaya灵活的虚拟化网络不但让球场能扩充容量，增强无线访问安全，提供快速WiFi连接，同时还支持空前强大的组播扩展能力，确保卓越IP视频传播。

　　Avaya和SteelORCA合作打造下一代的软件定义数据中心。SteelORCA将依托AvayaFabricConnect促进数据中心基础架构的标准化，并在年内将完整AvayaSDNFx架构部署到整个中心。SteelORCA新建的这个数据中心也是美国技术最先进的数据中心之一。

　　Avaya和BTWholesale合作推出的Avaya云端解决方案是英国首个基于云平台的实用通信服务。它让企业能通过BTWholesale的高速率、高质量以太网络，以按需付费的方式获取AvayaCustomerEngagement和TeamEngagement解决方案。

　　Avaya赢得了世界各地众多领先行业机构与分析家的认可和嘉奖。我们的解决方案在客户体验管理、数据网络、统一通信与协作等领域备受好评。