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天玑微联全媒体联络中心助力银行渠道转型的利器

2016-02-01 14:49:04   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  全媒体联络中心为银行提供全渠道的交互平台,电话银行依然是用户与银行交互的主要渠道;微信、微博等社交化媒体工具,是银行获客和查询类业务办理的重要渠道;在线客服、短信、电子邮件等传统渠道结合咨询、通知、账单等场景,为用户提供电子化的服务渠道。
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  全媒体联络中心整合了各个渠道的接入网关,并在各个渠道采集用户行为轨迹,为精准营销模块提供有效的用户行为数据。全媒体联络中心把银行渠道与最终用户的各个触点全部贯通,渠道与渠道之间协同工作。如借记卡开户业务,用户可以通过微信渠道预约,VTM渠道办理,短信渠道确认。用最合适的渠道办理最合适的业务环节。
  上海天玑科技股份有限公司成立于2001 年10 月,在2011 年成功上市(股票代码:300245),从提供服务延伸到产品研发,充分运用云计算、大数据等技术,帮助企业实现IT 架构的升级,致力于提供高端IT 服务和解决方案。
 

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