2016年6月15日至17日，在风景如画，文化底蕴浓厚的中国“旅游＋互联网”创新发展示范城市常州，Verint作为其重要的合作伙伴全程支持协助12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会圆满召开。
12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会
随着移动互联网和社交媒体的勃兴，联络中心的定位和建设方式面临重构，而全媒体将成为异常鲜明的特色。传统的呼叫中心何去何从？
Verint高级顾问服务经理王亚叶主题演讲《客户体验的创新》
围绕“全媒体下的服务变革与转型”的会议主题， Verint北亚区高级顾问服务经理王亚叶主题演讲《客户体验的创新》。 跟业内资深人士一同分享最新产业洞察。
深度分析客户心声
洞悉客户情绪变化
深度调查了解客户真实想法
大数据思维
挖掘客户所有心声
6月17日上午，Verint携手12301在美丽的西太湖之滨举办了“环湖自行车”活动。每一位参会者围绕着绿水清天的西太湖，悠闲地享受一丝夏日的柔暖，而骑行的自由与清爽，也让身心的疲劳得到舒缓，再次感受到“青春”的一次飞扬。
自行车环湖
潜在的服务需求，催促着行业的变革与创新。Verin衷心感谢每一位用户和合作伙伴对Verint工作的关注和支持。全媒体下，中国呼叫中心服务和体验的转型与创新，不再是未知的征途。中国呼叫中心的未来，Verint将不断努力，不断寻求技术创新，为客户提供更加卓越的产品和服务，期待下一次更好的相聚吧！
