尊敬的客户及合作伙伴 ：
全渠道客户体验，是当前业内发展的必然趋势，Genesys的SIP联络中心客服在全球的用户数量已超过50万个。当企业规划向全渠道客户体验转型的同时，Genesys却发现不少SIP平台中的应用功能却被忽视。充分利用您的SIP平台，才能为全渠道交互转型铺平道路。
通过这个在线研讨会，Genesys的用户能发现并利用这些增值功能，让投资发挥更大价值；让客服中心如虎添翼，提升业务能力和效率。
在线研讨会议题：
- SIP客服平台增值为企业办公通信平台（如IPT电话应用，秘书台和语音邮箱等）
- 利用SKYPE for Business实现全员客服
- 客服人员移动接入，提高工作效率
研讨会中将列举台湾、香港、大陆和亚太地区包括银行和电商等行业的客户的最佳实践案例。此外，您还可以获知如何利用SIP平台的资源池，在话务高峰季节保证平台稳定，再创业绩新高！
演讲人：尹徐 Clark Yin
Genesys University 大中华区技术培训经理。他加入Genesys之前，曽在华为、中兴等企业负责方案咨询和培训。曾常驻于墨西哥和土耳其等国家，了解全球客户的需求。他还拥有德国富特旺根应用科技大学MBA学位。
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北京时间2016年4月26日（周二）上午10点，不见不散！
关于Genesys
Genesys是全渠道客户体验（CX）及云和驻地联络中心解决方案的市场领导者。我们帮助各种规模的企业将卓越客户体验转变为卓越业绩。Genesys客户体验平台可跨越多种触点、渠道和交互，打造连贯的最佳客户历程，使客户成为品牌的倡导者。Genesys在全球80个国家拥有超过4500家忠诚客户，每天帮助他们处理逾亿万次数字和语音全渠道交互。
