12日，由江苏省委宣传部、省文明办、省总工会联合在全省职工中组织开展的第十三届“江苏省十佳文明职工”评选结果揭晓。扬州中燃城市燃气发展有限公司呼叫中心主管罗雪等10名同志获授“江苏省十佳文明职工”称号。
2003年，罗雪从部队复员，次年，进入扬州燃气公司。2010年，罗雪被公司提升为呼叫中心主管。今年3月，她牵头组织进行大数据分析，将热线电话设置为两类，“1”为气费自动语音查询，“0”为人工服务，每天的接通率都稳定提升到90%以上。
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