由CCW Research实施的全国性IT用户满意度调研是国内IT领域持续时间最久、规模最大、最具权威性和影响力的用户满意度调研活动，自2002年始，每年一届，至今已经成功举办15届。
2016年中国IT用户满意度调研以“新生态环境下的满意度转型升级”为主题，重点研究技术变革与生态系统的重新定义，如何从多个层面改变用户对于产品和服务的认知与体验，并由此引发满意度评价体系的转型升级。CCW Research指出，云计算、大数据、移动互联网日益成为推动新一轮IT信息化建设的强大动力，重新构筑了ICT信息化领域的生态环境，为企业多元化跨界合作和竞争提供良机的同时，也对企业在融合时代的定位和用户需求把控提出了新的要求。针对这个议题，Polycom凭借自身的努力给出了答案 —— 围绕“以人为中心”的用户体验，Polycom将客户的需求转化成为一个个可落地的解决方案和服务。
在本次调研中获得智能协作中心解决方案殊荣的是Polycom今年推出的RealPresence Centro可视化协作解决方案。技术的进步不断推动着人类生活生产方式发生巨大的变革，然而人类围绕而坐的原始沟通本能却始终被视为最佳的沟通方式。基于这一点洞察，Polycom RealPresence Centro首创性地提出“围坐成圆”的产品理念，通过四块触摸显示屏和直观的界面设计，为企业用户提供最“原始”自然、高效的面对面协作环境，重新定义以人为本的协作体验。
Polycom RealPresence Centro 的外型设计符合人们喜好的自然舒适的表达沟通方式：与会者可自然地直视前方镜头讨论沟通，让人们更专注于协作。透过Polycom独有的内置式接近感测器快速回应，从而实现智能化的互动，跟踪传感器和摄像头能够自动追踪人物动作，即使随意走动仍可保持在画面当中。突破以往的设计让每个人都置身于协作体验中心，无论与会者来自远端的会场还是本地会场，都可以全景360度呈现整个会议室的情况，获得相同的会议体验。Polycom RealPresence Centro可以灵活应用于各种大小的会议场所，且可以支持多方会议、与手机或者平板电脑等自有的设备配对、以及共享、注释和保存文件内容。
另一款获得用户认可的是Polycom的高级管家服务（Managed Services）。随着互联网+时代的来临，越来越多企业不断扩展通信策略，开始关注IT系统的安全性和高效运转能力。因此，企业对高质量的IT资源需求也随之增长。许多公司都期望采用最新的技术帮助其扩展网络能力，保证企业高效及稳定的运营。Polycom Managed Services 专为满足企业运营服务需求而设，可以以端到端的方式提供用于规划、部署、支持、运行和管理视频协作解决方案的各项服务，最大限度地帮助企业用户利用IT投资。
企业可以将日常技术管理职责外包给Polycom的专业团队，通过这种战略改善运营、更迅速地获得技术投资回报，而无需支出额外的IT资源。Polycom的专家团队提供简化、可靠、基于 ITIL 的标准流程，能够提供更好的产品性能、支持和服务，提供主动监控和远程管理功能，可补充并增强任何级别的 Polycom 产品支持服务。此外，Polycom Managed Services还可为视频系统平台、应用和终端提供业界领先的专业管理和监控，保障企业全天候持续高效的远程管理运营。
作为UC&C行业的领导者，Polycom始终将用户体验视为衡量企业产品及服务质量的重要标准。在通信、企业和消费者技术相融合的背景下，公司的产品方向该何去何从，你想好了吗？
