所谓定制型呼叫中心主要是以客户业务为核心，并遵循客户业务流程设计思想，针对特定客户群的需求，提供出个性化定制服务。而江苏智恒定制型呼叫中心系统能够和客户业务系统完美融合，主要体现出以下优势：
一、提高企业服务质量
一般定制型呼叫中心的使用会从一定程度上降低通话费用及通话时间，同时在系统的使用过程中发现问题后可以及时进行处理，解决了员工的工作效率，并且提高了企业服务质量。
二、根据企业需求实施二次开发
江苏智恒提供定制型呼叫中心服务可以根据企业需求进行系统的调整，即企业需求可以进行工单的调整，客户资料CRM与企业的数据系统进行对接开发。
三、沟通渠道多，灵活开放
多媒体融合平台，集电话、传真、短信、邮件、CRM、即时通讯等于一体，定制型呼叫中心可为企业树立专业的电话营销中心，同时了解每个客户的需求，为企业产品及服务创造更有利的价值。
四、成本低，周期短，性价比高
该系统服务的软硬件零投入就可以具有高端的呼叫中心产品，降低投资风险的同时还提高了效率，为客户解决一切问题。
