会上，首先由信息台高经理发言，介绍了上海电科发的整体业务情况，以及信息台在语音增值业务的服务亮点和客户合作情况。随后，Interactive Intelligence公司详细介绍了纯云端的新客服中心软件PureCloud平台的创新点，即开始提供一种无限的，独立负载均衡的微服务。
Interactive Intelligence是全球领先的客户互动、通信和协作的云服务供应商，在客户互动与UC&C解决方案领域已拥有20多年的丰富经验，并持续推动着新型客户互动、通信和协作技术的发展。至今，已在全球拥有超过6000多家的客户，其中包括80多家财富500强企业，并拥有100多项专利申请。其构建的创新云平台，通过亚马逊网络服务系统中运行的一系列微服务，以世界级的能力满足着企业多元化和个性化的需求，真正协助全球各种类型和规模的企业改善服务、提高生产效率、降低成本与交付成功的业务成果。
电科发信息台分公司一直立足于为客户提供呼叫中心和语音增值服务，Interactive Intelligence也一直是信息台呼叫中心的系统供应商，随着呼叫中心行业的发展，原有的硬件平台在逐步走入云端化和移动化，我们意识到基于云的呼叫中心产品将会是我们后续业务发展的重要动力，此次的发布会是在双方的一致努力下得以顺利的召开，也是信息台在新业务拓展方面的突破。总共邀请到了工商银行，上海电信，上海共联，大都会人寿保险，北大方正人寿保险，上海人寿，国泰人寿，震旦集团等80几家客户，一方面，倾听了客户对云呼叫中心的真实心声；一方面，为上海的客户带来了世界领先的产品信息和云服务，为后续的业务开展打下了基础。
