去年初，云浮市提出要把云计算及信息服务业作为重要的主打产业来培育，华唐集团是率先签约进驻云浮市的企业之一。据了解，华唐集团专业为全国职业院校和呼叫中心提供人力资源全套解决方案，是国内科研一体化的教育科技集团公司。云浮中唐服务外包有限公司成立于今年7月，由市政府和华唐集团旗下中唐国盛共同投资打造，注册资金1010万元。目前，该公司位于云浮新区云计算大数据孵化基地的呼叫中心已建成，拥有14000多平方米的办公面积，一期项目将投入1000个坐席，预计招募客服员工总数近2000人。
云浮中唐服务外包有限公司总经理宗涛：
“我们一楼是商务接待室，旁边的玻璃房会做员工活动室，到时里面会放台球桌、兵乓球桌、供员工休闲娱乐，旁边几个房子会做人性化关怀，譬如给员工做健身房，甚至给怀孕哺乳期的妈妈做哺乳室，四楼我们专门做了员工食堂，旁边还规划了一个小超市，解决后勤保障问题。”
据介绍，呼叫中心运营操作平台利用现代通讯与计算机技术，将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并记录和储存所有来话信息。中唐服务外包有限公司计划引入电信、金融、电商、移动互联网、航空、医疗等行业企业，打造广东地区专属的粤语坐席，为合作伙伴提供非核心业务外包服务，降低企业的运营成本，提升终端客户满意度。
宗涛：
“我们可以给甲方提供整个营销口的服务，包括业务口的咨询，可以说整个呼叫中心属于人员密集型行业。我们在云浮当地也有大量的人员需求，我们目前也在大量的人员招聘中，预计两年内要达到4000-4500人的规模。”
