在我们这个信息传播过度的社会里，很多人不会去深究繁而杂的信息，往往都是直接跳读自己感兴趣的信息，所以，你必须把你的信息削尖了，消除歧义、简化信息，如果想延长它给人留下的印象，那还得再简化。
简化数据信息的方式之一就是图表，图表能够直观地展示数据，支撑观点。工作学习中，大部分人都会或多或少地用到图表，不管是书面报告还是现场演示，图表都是不可或缺的一个元素。
今天要和大家一起分享的是米领通信SmartCall呼叫系统的“统计图表”功能，系统为企业管理人员提供包括条形图、饼图、柱形图、线形图和面积图等五种图形，辅助管理人员做出最及时的客户数据分析。
SmartCall的统计图表可以按“客户”、“营销活动”、“销售订单”、“销售机会”、“投诉处理”、“事件”等几个大类来统计，每个大类又分为相关的分类项目来分别生成统计图表。
“统计汇总”-【排行榜】
点击【开始】-“统计汇总”-【排行榜】按钮或者在“起始页”操作区右侧的“通话时长排行榜”里点击[更多]都可以进入【排行榜】界面：
排行榜按类型可以分为：通话记录排行榜、短信记录排行榜和销售业绩排行榜；每一种类型都会分别按照“个人”和“团队”两项进行自动统计和排序，可以单击选择导出数据，将排行榜数据导出至本地EXCEL表格。管理员在后台也可以设置排行榜只在某部门范围内显示。
“统计汇总”-【话务统计】
点击【开始】-“统计汇总”-【话务统计】按钮可以进入【话务统计】界面：
点击“外呼分析”可以查看管理权限内座席外呼的工作量、统计报表、统计图表，其中工作量和统计报表可以点击“导出数据”将统计报表导出成EXCEL文件。
点击“来电分析”可以查看管理权限内座席来电的工作量、统计报表、服务水平、统计图表、队列分析、中继分析的统计。其中工作量、统计报表和服务水平可以点击“导出数据”将统计报表导出成EXCEL文件。
如今数字化的时代，每个人的信息处理能力也越来越快，相比于之前信息闭塞的时代，互联网时代的人们接收信息和处理信息的能力相当于之前的5倍，人们平均每天要处理的信息量相当于是电脑34GB的内存容量，显而易见的是，图表是一种让数据变得一目了然的最好的方式。
