2016年9月，神州泰岳旗下全资子公司鼎富科技在新一代技术领域再次迈上新阶梯，公司凭借自主研发的“鼎富人机智能交互系统”荣获由北京市科委、北京市发改委和北京市经济信息化委等共同认定的“北京市新技术新产品（服务）证书”。
北京市新技术新产品（服务）是指技术先进、产权明晰、质量可靠和具有广阔市场前景的产品（服务）。其评审分别从产品的成熟度、质量可靠性和技术创新性等方面进行综合考评，以推动企业不断提升自主创新实力，促进高技术产业快速发展，该认定充分展现了鼎富科技在人机交互技术方面的先进性和创新性。
鼎富人机智能交互系统优势
智能问答
支持更智能的问答，完全摆脱传统的问句相似度匹配技术带来的匹配度低的问题，突破传统的问答系统以单句为主的问答体验。
新一代统一业务知识库后台
鼎富人机智能交互系统后台是新一代统一业务知识库系统。基于鼎富科技专利产品（DINFO-OEC非结构化大数据分析挖掘平台），以先进的文本挖掘技术为核心，提供智能的知识加工管理功能，维护简单、成本低。
碎片化知识加工
支持碎片化知识加工技术，改变传统的问答系统以人工添加FAQ为主的知识建设方式，无须用户维护大量的FAQ，大大减少问答系统维护工作量
多渠道人机交互
支持多渠道应用，以灵活开放的设计理念，提供开放、可扩展的知识格式、数据接口和集成接口。全面支持PC端、移动端(微信、短信、APP)等全渠道接入方式。
提供人工坐席切换机制
提供灵活的人工坐席切换机制，在具体企业级客服场景中，可以实现用户无感的机器人工回答模式切换。同时，通过闭环的设计思路，人工回答可以回馈给知识库，不断自动优化机器自动问答效果。
满足不同用户的特定需求
鼎富人机智能交互系统支持企业内集群部署、云服务、SaaS等多样化服务方式，满足不同用户的特定需求。
随着自然语言处理技术的不断发展，人机交互逐渐走入语义识别时代，在未来鼎富科技仍会致力于人工智能方面的研发与创新，以便更好的服务于各行各业。鼎富科技专注于非结构化大数据技术的研发和推广，与神州泰岳运维大数据、运营商大数据、气象大数据、物联网、融合通讯社交大数据和信息安全大数据等板块协同构成了神州泰岳的大数据和人工智能产业布局。
