一、用户需求分析
1.客户简介及现状
- XX集团在全国各地有多个办公地点，人工数量众多，
- 目前该商业中心无APP IP电话系统，需要搭建一套基于IP的电话系统支持移动APP注册和通话；
2.方案背景及需求
- 新建一套独立的、同时能够满足IP和模拟终端的混合电话系统；
- 系统分机数量共设计为2000门，外线设计为60路用于对外呼叫和外线呼入；
- 良好的扩容能力，良好的兼容性。
- 利用先进的技术为客户提供丰富的功能享受；
- 多个办公区域之间的分机可通过内部网实现呼叫；
- 员工使用APP里的组织结构方式查找并拨打被叫人员；
3.统一通信可实现的目标
- 集团内部通话费用为零；
- 企业形象的统一；
- 良好的通讯设施和先进的技术，进一步提高企业的办公效率；
二、方案设计
设计原理
1. 开放性
- 开放式技术接口：可与其他业务管理系统、数据库软件系统方便对接，实现基于呼叫中心平台的各种业务应用；
- 主机系统开放性环境：基于LINUX操作系统，底层环境完全开放，便于系统的扩充和保持应用软件的可移植性；
- IP分布式部署：云翌EPX系列可以实现电话分机在局域网或广域网外区域的远程部署，构建全国统一的呼叫和服务网络；
2 .实用性及友好性
- 云翌EPX系统区别于其它PBX的典型特征就是具备实用性，即自主研发核心功能应用，界面简洁直观、功能强大、易于管理和操作。
3. 先进性及兼容性
云翌EPX系统系最新一代iPBX，不仅具备传统PBX的所有功能，同时也具有传统呼不具备的VOIP、软交换等功能，既反映当前最先进VOIP技术，又具有发展的潜力。同时，可以与客户使用的其他通信系统（比如视频系统、Lync系统）、数据库软件系统对接有比较强的兼容性。
4. 高效性
云翌EPX系统具有批量处理集中来电和去电的能力，简单的拨号方式和超值的特色功能提高员工的工作效率。
设计主旨分析
- 内部通话免费
- 超值的功能享受
EPX系统可实现电脑话务员、传真、远程分机、商务一号通、电话会议桥、录音、语音信箱、呼叫中心等多种功能。
- 语音质量的保证
系统采用世界上先进的QOS保证机制和高效的语音编码、解码技术来保证语音质量。
三、云翌IP语音通信系统
背景和挑战
- 面对日益激烈的竞争，企业客户以下的诉求日益激烈；
- 高效的沟通与决策；
- 降低企业成本，节省开支；
- 高临场感体验；
- 简单易用，易于管理；
- 安全可靠，适应性强；
四、公司简介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦东三林世博软件园区，是长期专注于IP通信领域的专业厂商，凭借数十年的技术积累和产品经验，成为业内领先的产品和解决方案提供商。
云翌通信创始成员由中国最早从事IP通信的开拓者组成，拥有15年以上的专业背景，对行业有着深刻的理解和执着的热情。同时拥有一支专业化的技术和市场团队，骨干成员具备平均5年以上的从业经历。
公司拥有多项专利技术，通过自主开发，拥有了完整的IP通信产品线，从EPX系列IPPBX产品到AVS系列软交换平台，从呼叫中心到应急调度指挥系统，还包括提供集中服务的CAP融合通信平台。凭借多项出色的产品和研发成果，成为IP通信行业独特的具备一站式服务解决方案的提供商。
云翌通信将继续坚持“客户至上，以人为本”的基本原则，不断完善，开拓创新，为客户创造最大的价值，为行业的蓬勃发展贡献自己的力量。
五 客户案例
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