1 基本功能
| 编号 | 功能项 | 功能说明 |
| 1.1 | 内部分机间通话 | 内部分机为SIP分机（包括IP电话和软电话） 各分机可以实现相互之间的通讯，满足多种接入方式的组合应用 |
| 1.2 | 分机外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中继模式(包括IMS) |
| 1.3 | 分机手动转接 | 通话的一方可将呼叫转至第三方。支持盲转、询问转 |
| 1.4 | 分机自动全转 | 支持设置分机全转操作，所有来电会自动转移到预先设定的号码。 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、呼叫组号码、IVR号码 |
| 1.5 | 分机遇忙转移 | 支持设置分机遇忙转移操作，当分机忙时，所有来电转移到预先设定的号码 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、呼叫组号码、IVR号码 |
| 1.6 | 分机无应答转移 | 支持设置分机无应答转移操作，当分机无人应答时，所有来电转移呼叫设定号码 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、呼叫组号码、总机号码 |
| 1.7 | 组振铃 | 可以将多个分机加入到一个组，当有来电拨打该组号码时，组内所有分机将同时震铃，只要有任何一人接起该呼叫，其它分机则停止震铃 |
| 1.8 | 轮询振铃 | 分机可以设置与之绑定的手机或固话等将按照配置的顺序依次震铃，任何一个终端接起该呼叫后即停止轮询 |
| 1.9 | 通话保持 | 使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持，对方听到背景音乐而不会被挂断，并可在稍后重新接起 |
| 1.10 | 分机录音 | 支持对分机呼入、呼出录音 |
| 1.11 | 呼叫暂存 | 使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持，对方听到背景音乐而不会被挂断，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 1.12 | 一号通 | 用户可将自己的分机与手机绑定，当有电话呼叫该分机号时，与之绑定的手机同时会震铃，可随时随地接听自己的办公电话，使用手机接听电话后，还可以使用电话转接与多方通话功能 |
| 1.13 | 呼叫等待 | 分机正在通话时，当有新电话呼入时，将听到来电的提示音 |
| 1.14 | 代接组 | 同属于一个代接组的分机可以按功能键接听同组内其他成员正在振铃的来电 |
| 1.15 | 分时段服务 | 可以为不同的时间段设置不同的自动应答服务流程，比如在周末、假日或晚上为呼入者提供不同于办公时间的问候语言 |
| 1.16 | 通话记录 | 所有通话记录都将被保持，并提供WEB查询与下载。同时，支持将通话记录写入到客户要求的数据库中。通话产生的录音可在线播放和下载，并提供批量下载功能 |
| 1.17 | 通话录音 | 自动录音：Web界面可预先设置对某个分机的所有来电、去电的进行录音 手动录音：通话过程中，当通话方觉得谈话内容重要需要临时录音时，可通过按特定功能键开始录音，结束通话或按特定功能键可停止录音 |
| 1.18 | 三方通话 | 可以通过功能键邀请第三方参与到通话中，实现多方同时通话 |
| 1.19 | DISA（外对外） | 公司员工在外可通过PSTN呼入总机，输入授权密码后可拨打外线电话。对于需经常使用DISA功能的员工，可做主叫绑定，免去每次都输入密码的麻烦 |
3.2高级功能
| 编号 | 功能项 | 功能说明 |
| 2.1 | IVR功能 | 出厂提供默认IVR 支持设置多个IVR 支持设置多级IVR 支持设置分时段IVR 自定义IVR流程 |
| 2.2 | 语音信箱 | 1、 每个用户都可拥有自己专用的语音信箱 2、 语音信箱受密码保护 3、 系统发出MWI信令到终端，终端以指示灯方式提醒 4、 听取留言后可按单键直接呼叫留言者号码 5、 可将自己语音信箱中的留言转发给其他用户 |
| 2.3 | 语音留言转邮件 | 当有新留言时，系统可以直接将留言以邮件的形式发给用户，用户在电脑上即可直接收听留言 |
| 2.4 | 电话会议 | 1、 支持召开电话会议，多个会议桥同时开会 2、 会议中可以邀请内线或外线号码 3、 可对会议室全程录音 |
| 2.5 | 无纸化传真 | 1、 支持无纸化传真，用户可以通过WEB直接预览接收的传真，也可以在WEB上面直接发送传真 2、 支持传真转邮箱，由电子邮箱接收传真，为企业过滤垃圾传真和节约纸张成本 |
| 2.6 | 个性化语音应答 | 用户可以自定义自己的个性化语音留言提示音 |
| 2.7 | 个人助手 | 用户可以自己管理分机的呼转、语音留言、个人录音，传真等 |
| 2.8 | 远程分机 | 公司的总机不仅可以为本办公室使用，也可以为异地分公司使用，两地之间通信就像都在本地一样可以分机直拨，异地通讯费用为零。对于经常出差或在家办公的人员，也可以在外使用分机，拥有移动办公室 |
| 2.9 | 报警阀值 | 系统监控存储空间使用量并在到达阀值后发报警邮件到用户邮箱 |
| 2.10 | Web管理页面中英双语 | 支持中英双语进行Web管理配置，可自由切换 |
| 2.11 | 硬盘存储空间控制 | 提供智能硬盘控制，超过设定阀值可自动删除旧的录音文件、语音留言 |
| 2.12 | 非工作时间全转至手机上 | 客户在下班后拨打员工企业员工座机，将直接转到该员工的手机上 |
| 2.13 | 挂机短信 | 客户拨打总机或服务热线等服务接入号，挂机后将收到一条短信。 提供短信发送报表，方便查看、管理 |
| 2.14 | 拨打前缀+员工分机号可直接呼叫员工手机 | 员工外出时，其他员工可以通过拨前缀+座机号就可以直接呼叫员工的手机 |
| 2.15 | 中继组 | 路由组随机选择中继组总空闲的中继呼出，实现共享这些中继的目的 |
| 2.16 | 呼叫组 | 将来电转接至呼叫组，呼叫组支持多种来电分配策略 |
| 2.17 | 分机呼出记忆 | 1、在记忆时间内，对分机拨打客户的电话进行记忆，客户回拨过来时直接呼叫该分机，而不是先进IVR再让客户自己按键 2、记忆时间可配 3、可针对客户未接通话记忆 4、可针对所有通话记忆 |
3.3中继管理、路由控制功能
| 编号 | 功能项 | 功能说明 |
| 1 | VOIP中继 | 支持多帐号注册； 支持IP直接对接方式； 支持IMS账号注册； 支持四种类型号码转换； |
| 2 | 中继组 | 可配置多个中继组； 每个中继组可配置多个中继； |
| 3 | DID功能 | 支持每个VOIP中继号可以设置绑定不同分机号 ，外线打进可直接转到分机而不需要听IVR和拨打分机号 |
| 4 | 路由组 | 支持不同的出局呼叫的号码规则设定，指定不同出局线路进行呼叫； 支持出局前缀设定； 支持不同出局号码的规则组设定； 支持对被叫号码的规则控制； 支持多个路由组设定； 支持优先级控制； 支持路由重试； 支持通过中继组出局，路由组随机选择空闲的中继呼出，实现共享这些中继的目的； |
| 5 | 长途锁 | 开启此功能后，只有被授权的企业员工才可以通过密码认证进行长途呼叫，从而对企业的电话费用尤其是长途进行有效控制 |
3.4Web管理配置功能
| 编号 | 功能项 | 功能说明 | |
| 4.1 | 系统概况 | 快速配置 | 快速配置向导 |
| 系统状态 | 查看版本信息、硬件使用情况信息 分机注册和在线情况 | ||
| 许可证 | 显示系统license信息 | ||
| 当前注册 | 查看分机注册信息 | ||
| 当前通话 | 查看当前通话信息 | ||
| 4.2 | 内线管理 | 员工分机 | 员工及分机管理配置 |
| 部门 | 部门管理 | ||
| IVR设置 | IVR导航配置 | ||
| 会议室 | 会议室管理 | ||
| DISA控制 | DISA控制配置 | ||
| 话务台 | 话务台号码配置 | ||
| 号码管理 | 查看系统内部所有号码及对应的功能 | ||
| 4.3 | 外线管理 | 外线设备 | 外线设备，即落地设备的管理 |
| 中继组 | 配置中继组及其包含的中继 | ||
| 号码管理 | 外线号码管理 | ||
| 路由集 | 配置路由集 | ||
| 路由组 | 配置路由组，路由组可以由多个路由集组成 | ||
| 号码转换组 | 配置号码转换组，每个号码转换组可以有多个号码转换规则 | ||
| 4.4 | 数据报表 | 通话明细 | 查询通话记录 |
| 录音文件报表 | 查询录音文件，在线试听、下载、批量下载、删除 | ||
| 发送短信报表 | 挂机短信发送记录查询 | ||
| 号码池 | 内部使用号码范围 | ||
| 语音文件管理 | 主要用于管理IVR的流程所需的语音文件，以及管理IVR转分机或外线的提示音和背景音 | ||
| 时间定义 | 工作时间和非工作时间定义节假日设置 | ||
| 功能键配置 | 根据使用习惯可对功能按键自由设置 | ||
| 网络配置 | 配置网络信息，包括IP地址、静态路由、VLAN等 | ||
| 邮件服务器配置 | 配置邮件服务器确保正常发送报警邮件到用户邮箱 | ||
| 基本配置 | 全局配置报警阀值、语音编码和数据库等 | ||
| 配置备份及还原 | 备份和恢复数据库配置 | ||
| 密码修改 | 修改密码 | ||
| 呼叫控制接口 | 提供HTTP模式的呼叫控制接口，供第三方调用 | ||
| 系统维护 | 查看、停止、启动软件服务，重启、关闭主机 | ||
| 费率配置 | 管理终端用户计费的费率 | ||
| 系统日志 | Web上提供查看和下载系统日志的途径，方便维护、管理和定位问题 |
