据悉，本次评选标准严格，阵容豪华，由十余名包含CIO、知名自媒体、院校及研究机构、企业大咖在内的行业专家顾问团，”前溯十余年，后判三五载，纵观CRM从始至今再到未来“，以贡献、创新、影响力为基准，评选出了对移动CRM行业发展有推动性作用、有突出创新成果的企业和个人。
2016年，移动CRM逐渐脱离野蛮生长。智齿客服作为移动时代智慧客服统一平台，通过APP客服工作台和多种渠道统一管理，可以轻松满足和应对移动互联网时代的客服需求，此次中国软件网将SaaS客服纳入评选范畴，侧面印证了SaaS客服发展迅速并且市场的接受程度不断提升，智齿作为在线智能客服领域的领跑者备受肯定，因此被评选为”2016中国移动CRM创新产品“。
智齿科技CEO徐懿是真格基金徐小平喜欢的85后创业者，对产品体验设计有深厚的经验，对人工智能与服务的结合有深刻的洞察，带领智齿科技业内首发”机器人+人工“模式，并且率先推出完美融合机器人、人工、工单、电话和APP的全客服平台，荣获”2016中国移动CRM年度人物“称号。
截至11月底，智齿客服企业用户注册量超过37000家，乐视、海尔、宜信、PP租车、前海人寿、爱鲜蜂、roseonly、蓝港互动等诸多行业领军企业已经成为智齿合作伙伴，覆盖互联网电商、O2O、在线教育、在线医疗、游戏等多元领域。
