中国互联网经济论坛自2003年开始，迄今已连续成功举办了十三届。此次论坛的主题为“服务体验即将改朝换代”，旨在展现最新的行业趋势，挖掘互联网或新经济最新的发展变化，探究未来一个阶段企业最新的发展方向。来自政府、协会、企业、媒体、研究机构的近千名嘉宾共聚，共同探讨服务体验在互联网+经济下的创新动态。
“2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖”，是对中通天鸿作为一家专业的客户中心解决方案提供商的肯定与认可，我们能够根据客户需求提供企业级解决方案。公司秉持着“让客户中心驱动企业发展”的理念，致力于企业与用户之间的信息交互、客户服务，客户运营，进而提升客户服务效率，提高用户满意度，提升品牌美誉度。中通天鸿作为改变传统客户服务模式的践行者，用实际行动推动“服务体验改朝换代”。
新经济模式下，消费形态升级，服务成为体现企业价值的重要成分。中通天鸿通过SAAS云平台技术以及全媒体客服系统，帮助企业搭建更加完善的客户中心，使企业能够通过客户中心收集用户信息，进行数据分析，同时拉近与用户的距离增加黏性，将客户中心转变为企业利润增长的一大助力。
同时中通天鸿根据现下新经济的模式，全面开启全媒体客服系统，协助企业客服全方位接入用户，多渠道入口进入都能第一时间定位捕捉，节省了客服多平台来回切换的繁琐步骤，从而提升了客户服务体验。
此次获得“2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖”，感谢业内企业和客户对于中通天鸿的肯定，作为改善传统客户服务的践行者，中通天鸿将继续努力深度挖掘企业的需求，提升企业服务体验，真正将客户中心建设成为企业与用户的桥梁与纽带，真正实现客户服务的改朝换代。
