您当前的位置是:  首页 > 新闻 > 国内 >
 首页 > 新闻 > 国内 >

云南机场集团微信推出智能客服机器人

--开启智能出行服务

2016-12-20 14:30:32   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着智能机器人AlphaGo战胜韩国围棋手李世石,智能机器人就受到广泛关注,那么用户对服务渠道、服务方式、服务时效等也提出了更高的要求,智能客服建设随之逐渐被业界认可和重视。为满足用户多样化的服务需求,不断提升用户体验,云南机场集团微信推出了智能客服机器人,开启智能出行服务。
  智能客服具有“随时随地、随问随答、瞬间回复、不厌其烦”四大优势,用户通过关注云南机场集团微信,进入智慧出行中的在线客服模块,即可实时咨询行李托运、机票订购改签、机场服务等常见业务信息。

  某位来云南旅游的游客首次携带盆栽坐飞机,但不知道盆栽到底能不能携带,于是找到智能客服咨询。在对话页面上,用户输入问题后,智能客服在短短的0.1秒内就通过智能知识库搜索到答案,推送给该旅客并指导她顺利完成了乘机。通过智能客服,让用户真正体会到了客服“在您身边”的极速服务。

专题