从2007年第一支iPhone问世，智慧型手机开启人类数字沟通革命，举凡行动化、云端、物联网、大数据、VR、AR、FinTech、AI人工智慧等都是数字4.0下的产物，这十年间不仅改变人类生活沟通模式，企业工作型态也开始走向数字沟通时代，根据国际研究机构Technavio调查报告指出，全球企业即时通讯市场规模至2019年预估将达到120亿美元，继市值高达38亿美元企业协作新创独角兽Slack，公布第四季最新用户安装数突破600万人後，拥有17.9亿全球用户的Facebook，和挟带8500万Office365用户，2017年即将发布的微软Teams，也纷纷抢进企业市场，显示企业即时通讯及协作不仅是全球趋势，而是企业面临数字转型必备之新工作模式。
综观全球企业即时通讯市场风起云涌，《team+》发布2017年企业通讯及协作市场趋势，从产业应用及趋势策略面，提出五大趋势，「企业即时通讯进入主流成长期」、「专属产业应用私有云平台」、「高资安架构的刚性需求」、「从标准平台，走向企业客制」及「企业用户共同参与设计」，并且乐观看待Facebook、Google、Microsoft微软等软体巨擘相继投入企业服务市场，预期将带动企业即时通讯市场加速成长。
《team+》创办人郭承翔发布2017企业即时通讯及协作趋势
日前宣布台湾区突破100万用户数，稳站市场龙头地位，企业即时通讯第一品牌《team+》早在五年前即看准市场趋势，为首家提供即时通讯、工作管理、客制化服务的企业私有云即时通讯协作系统。累积4000家企业用户，客户群涵盖政府机关、陆海空运输、高科技制造、医疗机构、连锁餐饮食品到消费品牌等，每年根据产业动态及跨领域产业导入经验，提出最新2017企业通讯及协作市场趋势预估。
趋势一、过去五年是市场的萌芽期，2017将进入市场的主流成长期
2011年在Line等即时通讯业者投入大众市场时，《team+》即明确订定策略方向，五年来深耕企业即时通讯市场，而在2013年新创独角兽Slack进军企业通讯市场，到近期社群巨人Facebook和软体巨擘Microsoft相继宣布加入企业市场，奠定2017年企业即时通讯及协作正式走入市场主流成长期。
趋势二、各行各业开始发展整合各种产业情境的专业私有云平台
产业不再满足於公有云一套式服务，各种产业依据自身需求，开始发展及整合产业应用情境，并且寻求私有云平台服务。虽然市场上，国际大厂Slack、Workplace等皆采公有云架构服务，但大多数企业实务上仍偏好采用私有云架构，主要考量包括资安因素及职场沟通文化，相较於西方新创企业的开放式沟通，亚太区企业更注重层级管理及沟通效率，因此除使用即时通讯软体进行团队沟通、讨论协作之外，更需要企业公告单向沟通，开放API串接及後台管理机制等功能，因此更偏好使用私有云平台服务，打造企业专属的即时通讯协作系统。
趋势三、企业沟通要求更严谨的资安保障
科技让生活变得便利，也为企业带来更大的风险，根据Tech Pro Research 2016 年最新研究显示，超过76%员工携带自己的行动装置（Bring Your Own Device，BYOD）处理工作上的任务，在全球BYOD办公趋势下，大幅改变工作模式，考验企业如何建构行动资安防护，掌握机密资讯不外流，成为企业不可忽视的议题。此外，随着科技发展愈快，骇客也如影随行，根据趋势科技最新统计指出，统计至2016第三季，全球网路勒索总攻击次数已超过1.8亿次，台湾受害排名则高居全球第16。企业持续在公有云端储存更多资料，等於为骇客打开通往企业其他资讯系统的大门，也因此企业对於高资安架构的「刚性需求」，2017年需求面将再大幅提升，而专属企业的私有云服务架构，所有资讯皆储存在企业自家伺服器，将可大幅降低资料外泄疑虑。
趋势四、从标准平台，走向企业量身订造
企业不再满足单一标准平台服务，而是根据各产业应用情境，量身打造客制化服务，企业沟通模式也不再是单向式、非同步沟通，在碎片式数字时代下，同步与非同步，online与offline的沟通更显重要，企业即时通讯协作平台满足企业数字沟通的各式需求。《team+》累积各行各业产业应用情境，客户群涵盖政府机关、陆海空运输、高科技制造、医疗机构、连锁餐饮食品到消费品牌等跨领域产业，提供企业量身订造专属客制化服务。
趋势五、从过去软体开发商主导，走向企业用户共同参与设计
国际市场研究机构Gartner预估，在软体和IT服务营收增长驱动下，2017年全球企业在IT方面的支出将高达35,000亿美元。由於行动装置普及，新科技应用大幅改变企业工作型态，企业势必因应数字化转型，企业沟通方式也必须跟着走向数字化、行动化，才能满足新工作型态的需求，透过科技布局领先市场竞争者与建构生态圈，企业沟通从单一个人走向社群式工作团队，功能应用也将从过去软体开发商主导，走向企业成员共同参与设计概念，使用者体验将更形完善，合乎产业特性的人性介面也将广为采用。
在国际大厂纷纷投入企业即时通讯市场的同时，Slack联合创始人巴特菲尔德即表示，企业通讯和协作市场仍有着巨大的发展空间，足以支撑多家服务提供商共存，而微软同样也赞同巴特菲尔德的观点，也因此《team+》创办人郭承翔，预估2017年企业即时通讯市场将展开良性竞争，而2017年也是进入主流市场的关键成长期。
面对数字经济时代，如何在分秒必争的时间成本压力下，兼具沟通、执行、决策、达成任务之四合一目标，是企业加速转型提升竞争力的关键要素，企业若能善用新科技加速数字沟通转型，不仅是沟通即时双向互动的改变，还可为企业有效降低沟通及协作管理成本，并且打造高效能工作团队，强化企业竞争力，迎接数字沟通时代的到来。
《team+》主要功能
- 即时通讯：具备即时讯息（IM）功能，可以自建讨论群组，群组人数无上限，更可自由附加各式档案，工作情境式贴图，建立高效企业资讯管理（EIM）网络，决策效率大跃进。
- 企业社群及API介接：依部门、专案、主题自由建立各类团队互动群组，透过脸书式的贴文和回应，进行会议或讨论，落实企业社群网路。透过API轻松介接企业内部e化系统，如ERP、CRM、公文、差勤等，均可发送App推播讯息，关键讯息不漏接。
- 工作管理：整合行事历功能，可将工作指派给团队夥伴，透过双向互动的工作讨论、进度回报以及提醒通知功能，随时掌握工作进度，控管专案时程。
- 智慧行动视讯会议：支援多人、跨装置视讯会议，提供桌面/档案分享、电子白板等功能，并且提供个人专属会议排程管理，所有排定的视讯会议一目了然。召开视讯会议，不需再安装其它支APP，直接从《team+》召开视讯会议，所有沟通协作集中管理。
- VoIP网路电话：提供App to App、App to分机的跨平台VoIP免费网路电话服务，打电话给同事不用等待转接，行动办公一键搞定，还可为公司有效节费。
- 高资安云端储存：在企业私有云空间提供如Dropbox的云端档案管理功能，让个人和团队的工作档案，在安全无虞的情况下轻松存取，每则讯息均加密传输，提供防反组译机制，通讯录只有同事，公私分明有效降低机密外泄意外产生。
关於互动资通
互动资通股份有限公司成立於2005年，由简讯系统开发起家，肩负「在聪明的时代中，更智慧的提升团队运作价值，让人人都能热情拥抱美好人生」的品牌使命。旗下拥有《EVERY8D》简讯平台，及《team+》企业沟通协作软体两大产品。《EVERY8D》是台湾最大互动简讯平台，累计发出40亿则以上的企业简讯；《team+》为亚洲顶尖企业沟通专家，是台湾原生最早提供「企业APP即时通讯解决方案」的软体，使用厂商高达4,000家，用户帐号数突破100万人。互动资通客户群涵盖国家政府机关、医疗体系、电子制造业、金融保险、建设营造、百货通路、电子商务、教育机构等企业组织，并且每年通过银行客户群的资安稽核，提供企业安心使用讯息传递与互动服务。
