从3月13日起，携程网威海客服中心对100多名新入职的员工进行岗前培训，并开始试运营，4月份正式运营。据了解，携程网威海客服中心是由携程旅行网投资3000万元打造的华东地区最大的客服中心项目，办公平台面积5000平方米，主要开展携程网各项票务服务。
携程旅行网人力资源部经理刘飞介绍，携程旅行网作为全球领先的在线旅行服务供应商，为客户提供全方位的机票、酒店、旅游、度假综合服务。这次在文登合作的远程办公呼叫中心项目，首先得到了文登政府的大力支持，包括文登当地的产业结构资源的支持，还有软服务的一个支持。
在携程网威海客服中心项目引进过程中，区经济合作局和龙山街道办事处强化服务意识和担当意识，积极加强沟通协调，破解项目建设中遇到的困难和问题，为企业做好政策宣传、项目咨询、业务办理等服务，促进项目在文登尽快落地生根。目前，携程网威海客服中心设备安装调试完毕，已建成服务坐席近200个，2017年计划拓展座席达到600个，预计解决就业600多人。
刘飞说，目前在文登的项目一共是上线了国内机票预订、国际机票预订，包括海外的日语、韩语等全方位的预订服务。目前已经完成了第一批员工的入职，在后期，不断地加大培训力度，争取在短期内，逐步将人员规模发展到400到500人。以文登为基点来辐射我们整个华东地区。
