她认为，只有赋予服务软件更多的生命力和创新能力，才能为客户带来智慧的服务能力，让企业为客户的服务过程变得更简单和更美好。
远传技术成立于2004年，最早专注客户服务领域，并取得不斐的成绩。经过13年的发展，服务的领域从传统客服领域扩展到智慧服务领域，产品从单一的预测排班软件，发展到全媒体客服解决方案、U客、大数据分析产品、人工智能产品、机器人。客户涵盖了运营商、金融保险、电力能源、航空物流、制造业、电商、房产物业等行业领域的大型龙头企业，并正在通过云服务将行业专业经验向广大中小企业传递。
人工智能技术引领未来科技新趋势，人工智能的市场价值将超过互联网！目前，云计算、大数据、“深度学习”和“人脑”芯片4大催化剂已齐备，人工智能的奇点就要到来。李克强总理在2017政府工作报告中“人工智能”也首次被写入了全国政府工作报告，中国人工智能迎来真正的新纪元。
在人工智能的行业大势下，徐立新认为，服务不仅仅在人与人之间，而是人与机器、人与物、物与机器的链接，是万物互联的交互和体验的服务过程。远传技术正在研发人工智能、结合物联网技术、结合智能硬件等智慧技术成果；用智慧型软件，扎根服务领域，形成核心技术能力，让企业为客户的服务过程变得更简单和更美好。
愿景的实现，更需要团队的打造。在内部管理上，董事长徐立新这样评价：远传人身上有一种宝贵的精神，其实质就是精耕细作的工匠精神，2016年开始，远传技术专门设立工匠精神奖，嘉奖兢兢业业的远传人。据悉，目前已有9位员工和1个团队获得“工匠精神奖”的肯定。
为了庆祝13周年，远传技术还举办了“匠心聚力勇攀高峰”的登山活动。登山是远传技术的一项传统。13年间远传技术踏遍高峰十余座：从红色革命根据地的井冈山，到杭州海拔最高的北高峰，再到登顶泰山，体验“会当凌绝顶，一览众山小”。攀登不断，挑战不绝，远传人在攀登中实现心中的梦想。
远传技术13周年庆，橙色军团征服大明山
