智能语音质检：助力保险行业全新营销模式
据保险行业客户表示，录音抽检是行业一个典型的呼叫中心场景，然而大部分呼叫中心每日能抽检的录音只不到十分之一，90%通电话数据被忽略了，这之中包含了大量的营销机会、客户关注焦点、需求热点、产品反馈以及竞争情报，如何实现更高效的语音抽检，深度挖掘语音数据？这时，就需要人工智能的介入，通过智能语音质检分析，提高企业录音质检能力。
众麦通信定位于智能语音质检、企业多方通话、视频会议解决方案以及行业外呼中心管理的SAAS服务提供商，提供呼叫中心相关的全产业链产品及服务。众麦智能语音质检分析系统核心能力包括语音转写、关键词检出、静音检测、语速检测、情绪检测等能力，特别对于互联网保险、金融企业的客服录音质检需求、客服智能话术支持、客户画像能力、客户数据分析能够提供成熟专业的服务。
众麦通信深耕保险行业呼叫中心领域
众麦通信（讯众股份全资子公司），团队拥有专业丰富的企业呼叫中心服务经验，始终以高效满足客户需求为核心竞争力，是企业一站式通信解决方案的最佳合作伙伴。众麦通信总经理张治山自身在保险金融领域的客户耕耘多年，对于金融行业呼叫中心用户的需求痛点体会较多，随着互联网大背景下的新技术崛起，尤其在云计算、人工智能、大数据分析层面，众麦可以为金融保险用户提供具有前瞻性思维的解决方案。
公司核心技术来源于北京邮电大学国家重点实验室团队、清华大学人工智能语音实验室团队的合作，拥有国内资深电信技术合作团队。是国内极少数真正具备语音识别应用技术、底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统、CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发的技术型企业。
众麦提供的外呼本地号码、语音线路、CRM、电话会议、智能语音质检、多渠道统一客服SaaS应用于一体的通信解方案，全面覆盖O2O、在线教育、互联网医疗、金融、保险、旅游、教育、电商、游戏、企业IT系统、物流等众多领域与行业。在互联网+移动通信爆发的时代下，特别对于互联网保险、金融企业的客服录音质检需求、客服智能话术支持、客户画像能力、客户数据分析有着很大帮助。可见，众麦SAAS呼叫中心解决方案在保险行业市场中的一席之地。
