在繁忙的酒店环境中，工作人员需要将注意力放在提高生产力和管理宾客体验上。我们的技术使我们可以以最低的管理费用灵活地适应宾客和员工的需求。
Mitel 呼叫管理平台拥有独特的架构，支持有线或无线环境下的传统通信和 IP 通信。这种方法保证酒店既能受益于 IP 通信，又能保护在传统电话上的投资。
酒店业应用套件简化了酒店系统的整合，既能实现各种宾客服务的准确计费，又能通过包括宾客 BYOD（自带设备）和宾客服务管理在内的先进功能，提供差异化的体验。
产品组合包括：
- 接口聚合和管理
- 本地部署、虚拟化或云部署选项
- 单处或多处物业
- 宾客语音邮箱和叫醒系统
- HSIA 管理和计费解决方案
- 宾客移动性 /BYOD 解决方案
- 宾客内容服务应用
- 宾客服务跟踪和工作流管理
- 将 XML 内容交付到 IP 电话
- 自定义开发工作
- 客房电话
iCharge
iCharge 提供了一个连接前台和后台办公应用的平台，既可以用于单个酒店，也可以用于集中管理的多处物业。
iCharge 提供了一个连接前台和后台办公应用的平台，既可以用于单个酒店，也可以用于集中管理的多处物业。
iCharge 管理物业管理系统、电话、语音信箱、高速上网、客房娱乐和 HSIA 的整合，提供准确的计费和互连。这种方式使得宾客服务能以打包的方式提供，例如，能够提供由电话、客房娱乐和互联网接入组成的服务包。
iCharge 可以本地部署，可以基于虚拟环境部署，也可以在云端部署。酒店经营者可以从资本支出或运营支出两种财务模式中做出选择。
InnLine
Innline 提供宾客和行政部门的语音留言和叫醒管理。这款应用专门为酒店业设计，完全集成在酒店的物业管理系统中。
Innline 已经成为许多国际酒店集团的首选标准，它为酒店业主和酒店管理集团提供了一个平台，以响应宾客的日常留言和叫醒要求。
InnLine 为酒店提供宾客邮箱和行政邮箱、多语言支持、叫醒管理，包括团体设施、客房或房态、自动话务员和迷你吧计费。
iConnect
iConnect 提供一种经济高效、安全可靠的方法，将酒店电话网络延伸到宾客自己的智能手机设备上。
宾客体验通过移动通信得以提升。他们的移动设备变成酒店电话系统的分机。整个酒店或度假村内的酒店工作人员和宾客都能保持连通。
iConnect 客户端也可以与 iPGS 内容进行组合，iPGS 模块介绍如下。
iPGS
iPGS 移动手机应用 app 旨在丰富宾客体验交付“当下的”内容。该解决方案使酒店能够以非侵入性的结构化方式与宾客进行沟通，推广创收服务。
传统的客房内纸质宣传册可以用更加适合现代旅行者的免费多语言互动式应用来代替。无论是显示餐厅菜单，控制客房内系统（例如空调、灯光、百叶窗等），预订水疗护理还是查找高尔夫开球时间，iPGS 手机应用就是您随身携带的礼宾服务。
IP Connect
IP Connect 可以对整个物业内高速互联网访问的验证和计费进行管理。
访问可以根据角色进行分级和管理。QoS（服务质量）可以基于访问速度、带宽和服务持续时间加以管理。
这使得酒店既能提供限速的互联网服务，又可以为愿意购买高速宽带服务的宾客提供升级选项。客户端的带宽可以得到保障，例如会议带宽。
IP Connect 可以作为软硬件配套提供，也可以仅作为软件提供，可以部署在虚拟化环境中，也可以作为完整的云解决方案交付。
HotelMGR
精简服务和优化员工生产率可能会影响宾客体验。HotelMGR 旨在管理工作流程、维护责任和预防性维护，以确保其始终符合标准。
客房服务员工可以使用 HotelMGR app 或客房电话提交一张工单。比如说，如果灯泡需要更换，这个请求会通过无线或移动设备发送到具有相应技能的工作组。值班人员可以接受请求并在完成时予以标记。请求升级可以在 HoteMGR 内加以定义和管理。完整的管理报告是标配功能。
