“在Zoho CRM中进行费用申请，可以直接设置费用项目，并根据需求添加审批人、签收人等，实现业务快速办理，既有效提升了日常费用管理的效率，又让部门领导能够快速了解整个部门费用的情况。”
—百度国际业务发展部
1、关于百度
百度是全球最大的中文搜索引擎、致力于让网民更便捷地获取信息，找到所求诉求。百度超过千亿的中文网页数据库，可以瞬间找到相关的搜索结果。百度国际业务发展部拥有一支强大的、高素质的专业化团队，在为直客投放广告服务中，一直提供优质的、高水准的客户服务，帮助广告主获取更多流量。
2、选择Zoho
Zoho是能够满足企业运行和管理的一站式云平台，已陆续推出30多款在线SaaS软件产品，包括CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人力资源管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等等，目前在全球100多个国家和地区拥有2500多万用户。
百度国际业务发展部在选择CRM时，想通过CRM解决业务运作过程中内部流程和费用管理等方面的问题，需要一款灵活性比较好的CRM来定制一些功能。Zoho CRM灵活性非常高，同时Zoho CRM的流程设计工具可以轻松的设计出严谨的自动化工作流程，刚好符合百度国际业务发展部的要求，最终达成共识。
Zoho CRM根据百度国际业务发展部duunion业务的现状和发展需求，进行了个性化方案定制，在提升内部流程管理和费用管理上实现了成功部署。
3、实施效果
1）业务流程严谨流畅，实现高效化管理
Zoho CRM根据其部门需求，整合了日常业务的各个环节。工作人员可以在系统中对相关信息进行部门共享，缩短了部门人员了解客户信息、业务发展情况的时间，有效加快部门整体运作，提升客户服务质量。
除此之外，部门人员还可根据工作需要，自行设置喜欢的主页视图，以掌握自己日常的工作进展及工作推进过程。这样不仅有利于后期总结经验，还可以提升业务协同度，给客户带来更优质体验。
2）费用管理高效便捷，提高了工作效率
Zoho CRM系统中的费用管理，比起传统的纸质文件、手动签字审批或者邮件往来，更为简单、迅速。在Zoho CRM中进行费用申请，可以直接设置费用项目，并根据需求添加审批人、签收人等，实现业务快速办理，既有效提升了日常费用管理的效率，又让部门领导能够快速了解整个部门费用的情况。
4、客户评价
Zoho CRM的灵活性以及快速的部署赢得了百度国际业务发展部的好评，此次百度国际业务发展部与Zoho CRM合作，加快了其部门内部业务流程运作，整体提升了部门管理效率，并在百度duunion业务及其他业务的推进过程中，为客户提供了更优质的服务。
