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2016年江苏国税12366呼叫中心对外服务量669万 全国第一

2017-06-06 10:30:27   作者:   来源:现代快报   评论:0  点击:


  想查询了解税务方面的政策,那就拨打12366电话吧。6月5日,全国税务系统12366“共筑税务梦?青春勇担当”主题宣讲交流活动在南京举行。现代快报记者了解到,作为经济大省的江苏,国地税纳税人总量超千万,12366服务量在全国名列前茅,2016年国税12366对外服务量达到669万,平均每天服务量达到1.8万,排名全国第一。
  据介绍,12366作为全国统一的纳税服务热线,经过多年的打造,已成为税务机关与广大纳税人以及社会大众最重要的沟通渠道,近两年更是发展为“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的综合服务平台。江苏国税12366自2011年省级集中以来,经过近六年的建设,已完成了全省纳税咨询一体化整合,在全国首先将12366系统升级为全省统一纳税咨询平台,全省12366连同特服号座席规模已达510个,2016年国税12366对外服务量达到669万,排名全国第一。
  此外,江苏地税12366采取“全省集中呼入、各地分布呼出”的建设方式,全省共设置14个呼叫中心,共计200余个座席,近年来,依托信息技术持续优化升级,线上线下业务相互融合,互为补充,全方位服务纳税人,2016年地税12366对外服务量达到254万。

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