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易米云通云录音 送你无限美好的后半生

2017-07-27 10:02:19   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  说到当下时髦的通话“云录音”,想起发生在身边的两个小故事,且听我慢慢分解……
-01-
  先说40℃高温下,送餐小哥被我老板冤枉的闹剧。
  天气暴热,不想因外出用餐而被晒花妆容的我老板--吴总监订了份外卖快餐。送餐小哥和她电话联系确认送餐地点,并确定中午十二点半送到。
易米云通云录音 送你无限美好的后半生
  当满头大汗的送餐小哥拎着热腾腾的餐盒准点出现时,吴总监却怒吼吼地质问他为什么送得这么晚,比约定的时间晚了半个小时!送餐小哥反驳说电话里确认的时间是十二点半啊?吴总监坚持说是十二点,并要取消订单,给予差评!
  一直处于隔岸观火状态的我忽然想起,一开始听到吴总监在电话上说的送餐时间就是十二点半啊!但看着她“怒发冲冠”的神情,我也没敢吱声……
  被冤枉的送餐小哥不停地道歉无果后,只得打电话回公司求援。正在我感叹无力救助送餐小哥时,送餐公司客服来电话了,调出了“云录音”上吴总监和送餐小哥的通话语音记录,回放录音给吴总监听。众目睽睽之下吴总监也只得偃旗息鼓,收下了送餐小哥送上的餐盒。
  暗自窃喜的我不禁赞叹送餐公司的高科技--通话“云录音”,一场小闹剧被高效的通话监控手段,分分钟搞定!
-02-
  再说我的一位十年闺蜜,已经在某知名互联网金融企业兢兢业业地干了五年。每每和她在一起聊天,听她说起自己那份客户经理的工作,总是抱怨有加,员工难带,客户难伺候,业绩难提升!
  新入职的员工,几经培训终于上岗了,可是缺乏与客户沟通的经验,回答问题不流利,服务没做好,反过来还被客户投诉;资深的老员工,在公司呆的久了,业务情况是了熟于心,但是面对客户反复询问的简单问题,缺乏必要的耐心……
  用她的话说:真是林子大了什么鸟都有!不单是公司员工自身存在问题,伺候的各路客户也是五花八门。长此以往,部门的业绩什么时候能上去!
  闺蜜仔细总结原因、分析对策:要狠抓业务培训、要做好企业文化建设、要实时抽查客服电话沟通情况、要解决好客户反馈的每个问题。可这些都是远水不解近渴。最最见效的就是要对每通电话进行录音,实时监控员工和客户通话过程!
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  “你赶紧装个通话'云录音'吧!不用任何硬件设备部署,录音文件自动存储于云端,并可同时对多路电话实时录音、备份、查询、统计,使用便捷高效!”我建议到。
  有了通话“云录音”这个“法宝”,闺蜜调取数据自如,管理团队轻松,秒杀任何通话纠纷!如虎添翼的闺蜜眼见着就要升任客户总监,迎接无限美好的后半生啦!
  让企业沟通管理更轻松
  无论是互联网金融公司,还是O2O平台,亦或是教育培训机构、保险公司,电话沟通过程中如果有通话“云录音”存储功能的话,企业沟通管理就变得无比轻松!
  • 对于互联网金融企业而言,通话实时“云录音”:
  1.方便管理人员监控坐席人员,有效提高坐席人员通话服务质量;
  2.通话录音保存后,随时调取,针对坐席人员在通话中存在的问题,进行分析总结,提高团队业务能力;
  3.根据电话录音进行日常工作奖惩考评,使规范管理落到实处;
  • 对于O2O企业而言,通话实时“云录音”:
  1.提升配送人员配送服务质量,有效监控早到迟到等配送问题;
  2.作为语音凭证,有效记录双方通话信息、保护双方权益,让语音服务有据可查;
  温馨提示:您的通话可以随时“云录音”!
  易米云通云录音为客户提供针对指定号码呼入/呼出通话的录音功能,并将录音保存在云端服务器,供客户根据需要,随时进行提取和回放。
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  无论是初创型企业、中小型企业,亦或是大型集团公司,无需花费高额的硬件部署成本,均可快速安装、便捷使用!
  易米云通业务已扩展至全国300多个城市,相继与政府事业单位、国内外知名企业紧密合作,业务覆盖金融保险、教育培训、快递物流、政府机关等相关行业,为客户提供全行业解决方案,获得广泛好评。
  云录音依托易米云通旗下的云总机、开放平台/API产品进行使用。客户可根据需求,个性化定制不同时长的录音包产品。
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  云录音,帮助企业轻松跨入“互联网+”时代,凭借科技力量提升管理效力,提高服务质量,降低运营成本,是企业得力的智能录音好管家。
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