关于金保证
上海金保证网络科技有限公司，主力产品“斗票网”观影比价平台，通过与猫眼网，单车网、网票网、卖座网等电影票务平台实时数据对接，目前C端拥有百万级APP，微信用户，B端有工商银行、交通银行、浦发银行等。
斗票网面临的挑战
随着企业规模的日益发展，“斗票网”的用户日益增多，金保证在面对众多用户资料管理的时候，遇到了难题。
如何将B端和C端的客户资料，分类储存？如何及时查看客户资料，及时跟进每个客户的跟进状态？每个业务员的销售业绩、话务员的话务统计，如何能够一目了然？
为什么选择米领通信
金保证在选择软件时，有过很多疑惑。能够做到CRM客户管理的优秀软件很多，能够将销售业绩、话务数据报表等业绩挂钩的软件也是数不胜数。
但是能将二者结合，帮助企业管理客户资料，同时又能够管理内部员工，做到“内外结合”的系统管理软件，米领通信则成为他们的不二之选。
带来的实用功能
1、B端和C端客户分类储存，方便及时调取
SmartCall呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，斗票网通过将B端和C端的客户，分类储存在SmartCall服务器中，数据独立储存，还可以将客户批量转移或共享给其他同事。
通过整合企业客户资源，向客户提供“一对一”的消息服务，随时记录沟通情况、发送短信或创建销售订单，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
2、销售漏斗和多种提醒方式，方便销售跟进
SmartCall呼叫中心系统拥有多种筛选和提醒方式，方便客户跟进，方便对客户销售和服务过程的持续跟踪管理；
同时，销售人员的每一步销售动作都会同步记录，避免因工作交替或其他因素导致的客户流失与丢单，销售跟进记录实时反馈给上级，方便管理者及时了解销售进度，为企业运营做出最佳决策。
3、实时通话统计和呼损分析，方便话务管理
斗票网的票务处理和其他售后问题，需要客服及时处理，所以对于客服的话务统计，他们也十分看重。
米领通信SmartCall呼叫中心系统，可以将客服的在线时长和通话数量实时记录，帮助管理人员实时监察和管理座席通话情况；管理人员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理人员及时管理话务情况。
目前，金保证已经成功部署米领通信呼叫中心，将系统投入到使用中，SmartCall呼叫中心的50多种功能在工作上帮助不少，在很大程度上提高了工作效率。
关于米领通信
据了解，上海米领通信技术有限公司专注于为金融机构提供基于云通信技术的一站式解决方案和服务，已经建立了包括呼叫中心、在线客服、通讯服务以及销售支撑系统的完整架构。
通过使用米领通信呼叫中心，越来越多的企业正在构建服务于营销闭环，米领通信服务范围涵盖金融、教育、医疗等众多行业，已经为养乐多、乐扣乐扣、首证投顾等诸多知名企业服务，服务用户超过1.2万家。
