上海华泛信息服务有限公司作为中国服务外包行业的第一批先行者，至今为止，已经经历了中国服务外包行业的开创和发展。华泛信息也从最初的单一人工电话客服到邮件处理，之后的社会化多媒体服务，到如今的AI时代服务的来临，华泛信息始终走在行业的前沿。目前，华泛信息的业务在结合多年客服外包服务的基础上，为客户提供客户互动服务、企业业务流程管理服务、人工智能整合服务、数据及业务情报分析服务、培训及咨询服务和数字营销及后勤服务。这些服务都是在基于现有客户的需求和未来中国服务外包行业的前景所形成的。
华泛信息做为国内呼叫外包行业的领军企业，一直将“创新”作为公司的一个重要使命。在多年的发展进程中，已经成功为国内外知名企业实施了500多个项目，为客户提供多种不同的客户服务，提升客户的市场影响力。在大会中，CTI论坛副总经理李志环女士特别提到：“华泛信息能够获得’2017年中国最佳客服中心科技应用及创新奖’，表明了华泛信息在同行业中，其服务创新领域是处于领先地位。也希望华泛信息能在未来的发展中，不断有不同类型的新服务，为客户提供更多的先进科技，提高服务品质的同时，能继续在行业内扩大影响力，为行业提供更多的选择。”
