飞翱集团业务发展及客户服务总监顾浩荣受邀出席了此次会议，并以公司自身的创新发展为例发表了演讲，围绕“互联网+新服务创新实践”的主题进行了深刻的阐述和剖析。他重点介绍了运用互联网技术研发而成的“逸安物管EMIS系统”。这套系统现已获得国家的自主开发着作权，具有集中化统一的后台服务平台，不仅能够快速设定指标、自动派发工单，还能提供完整的数据展现和实时预警提醒。同时，利用手机APP功能和微信应用的拓展，完美地实现了数据的实时同步，并根据准确的数据分析，深度解读隐藏信息，为不同的用户提供有针对性的服务。EMIS如同四通八达的高速公路，汇集了在服务过程中所产生的所有数据，再有秩序地向每一个使用者传递最有用的信息。
飞翱业务发展及客户服务总监顾浩荣在会上发表演讲
在具体的项目案例中，EMIS的优势尤为突出。例如，在与某全球知名物业管理咨询公司的项目合作中，为了更好地为客户提供服务，开创性地采用了“互联网”+“人工客服”的双重服务模式，将EMIS与呼叫中心相结合，在提供7*24小时全年无休的客户服务的同时，配合全面的系统开发和维护，智能收集用户名单，对所有的服务和设施进行统一管理，并通过移动端提升效率，做到及时响应。这种将互联网与现代化语音服务相融合的创新性举措，改变了固有的管理模式，细致地贴合了客户的各项需求，为现代物业管理提供了新的解决思路。演讲得到了在场嘉宾的一致认可，并引发了业内人士的广泛关注，不少参会者表示希望能对EMIS有更进一步的了解。
目前，我国服务外包产业处于转型升级的关键阶段，向互联网平台发展逐渐成为了主流方向。针对这一现象，顾总监表示，服务外包产业应该打破地域范围的限制，通过互联网平台形成新的聚集和互动，以创新研发为核心，提升服务外包水平，才能实现产业的升级及可持续发展。作为国内服务外包行业的领航者，飞翱一直将创新作为企业发展的主动力，不断革新服务模式，始终以强大的实力走在时代的前列。今后，飞翱将一如既往地以优质的服务争取更好的市场表现，为服务外包行业的发展做出更大的贡献。
