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强讯科技助力史密斯(南京)呼叫中心上线

2017-12-20 13:46:46   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  艾欧史密斯(南京)水处理产品有限公司是由美国A.O.史密斯公司投资建立的外商独资企业,旗下佳尼特品牌是2013年净水行业十大知名品牌之一。
  艾欧史密斯(南京)水处理产品有限公司生产基地位于江苏省南京市溧水经济开发区,专业从事家用净水机、商用净水设备、中央净水机、中央软水机等产品的研发、生产与销售。主要零配件为自主研发生产,公司是中国较早从事反渗透膜生产的厂家,关键原材料来自于欧美等先进国家。从2005年至今,公司累计获得超过111项专利,其中发明专利27项,实用新型专利47项,外观设计专利37项。在家用反渗透净水器设计方面、高效吸附及净化领域处于优秀水平。
  凭借着雄厚的实力,公司通过ISO9001:2008国家质量体系认证,ISO14001:2004国际环境管理体系,ROHS、CE、NSF认证,荣获中国净水行业诚信企业、高新技术企业、高新技术产品认证、南京市工程技术研究中心、诚信315全国净水设备行业质量领先品牌、首批饮用水设备进校园推荐试点单位等国、内外多项认证证书和荣誉称号。产品畅销全国,并远销北美、欧洲、中东、东南亚等国家和地区。
网络拓扑图
  引用强讯呼叫中心,实现了以下几大优势:
  1、提高了呼叫中心资源利用率:系统采用多种方式的策略对资源进行优化,通过整合多个服务平台电话资源以及公司人员信息,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享,不仅更好的服务客户,同时实现了人力调配的优化。
  2、节省人力成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化工作尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作。同时通过系统的数据整合,有效降低每通电话的通话时长,可节省30%以上人力成本。
  3、提供决策依据:通过系统提供的各项统计分析报表,为企业的产品定位、业务调整等决策提供准确、可靠的数据支撑。
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