2018中国呼叫中心及企业通信大会即将精彩开幕

　　中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大会自2001年成功举办以来，每年举办一届，至今已举办了17届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业最终用户，专业观众人数累计超过10万人次，是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

　　业界瞩目的2018中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月12-13日在中国北京隆重召开，本次会议将以"数字时代的通信和协作变革"为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，展示各种各样的前沿技术，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业，届时，国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案，并共同探讨未来ICT产业发展的方向。
　　详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html

演讲嘉宾

　　2018中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样，商机遍布，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、视频专访等多形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。

场馆信息：
　　场馆名称：北京辽宁大厦八层辽宁厅
　　场馆地址：北京市海淀区北四环西路甲二号
　　电话： 8610-62589999
　　路线1 北京首都国际机场—辽宁大厦
　　自驾：机场高速—四元桥—北四环—保福寺桥（40-50分钟）
　　机场大巴：可从航站楼直接搭乘机场大巴中关村线，到总站下车后向东步行200米即到
　　地铁：机场快线到三元桥，换乘10号线，知春里下车后换乘630到保福寺桥南
　　路线2 北京西站—辽宁大厦
　　自驾：西三环至北三环联想桥，向北行至保福寺桥，右转即到（30分钟）
　　路线3 北京南站—辽宁大厦
　　自驾：南二环至西直门向北到北四环学院桥左转，保福寺桥掉头即到

以下是本次峰会的最新日程：

2018年4月12日
时间	会议环节	会议内容
08:30-09:00	签到	嘉宾、媒体签到，领取资料
09:00-09:15	致欢迎词	致辞领导	胡世明,中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
		致辞领导	秦克旋,CTI论坛总经理
09:15-09:45	主题演讲K001	演讲嘉宾	尹徐,Genesys资深解决方案顾问
		演讲主题	《智在必得》
09:45-10:15	主题演讲K002	演讲嘉宾	彭晓东,华为EBG中国区企业云通信解决方案销售部部长
		演讲主题	《全融合，重定义企业通信价值》
10:15-10:45	主题演讲K003	演讲嘉宾	陈蔚,Avaya大中华区总裁
		演讲主题	《用智慧连接未来》
10:45-11:15	主题演讲K004	演讲嘉宾	吕召彪,联通（广东）产业互联网研究院院长
		演讲主题	《通信升级赋能呼叫中心产业创新》
11:15-11:45	主题演讲K005	演讲嘉宾	岳欣,上海易谷网络科技有限公司COO、公司创始人之一
		演讲主题	《智能联络应用创新》
11:45-13:30	抽奖&休息	奖品1	由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
		奖品2	由上海易谷网络科技有限公司提供的科沃斯扫地机器人 1部
13:30-14:00	主题演讲K006	演讲嘉宾	杜东峰,上海业奥通讯系统有限公司中国区销售总监
		演讲主题	《新客服时代的传承与革新》
14:00-14:30	主题演讲K007	演讲嘉宾	刘骏,深圳市东进技术股份有限公司产品经理
		演讲主题	《新技术驱动智能化客户服务》
14:30-15:00	主题演讲K008	演讲嘉宾	刘博涛,电话邦副总裁
		演讲主题	《电话邦品牌号助力呼叫中心打造移动商誉》
14:30-15:00	茶歇
15:40-16:10	主题演讲K009	演讲嘉宾	许弋亚,小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）高级副总裁
		演讲主题	《AI的产业化实践驱动智能服务创新》
14:00-14:30	主题演讲K010	演讲嘉宾	彭龙城,Teleopti（瑞捷讯）高级销售经理
		演讲主题	《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》
14:30-15:00	主题演讲K011	演讲嘉宾	孙思明,客知音CEO
		演讲主题	《人工智能赋能客户服务的新趋势》
16:10-16:30	抽奖	奖品1	由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
		奖品2	由上海易谷网络科技有限公司提供的科沃斯扫地机器人 1部

2018年4月13日
时间	会议环节	会议内容
09:00-09:15	签到	嘉宾、媒体签到，领取资料
09:15-09:45	主题演讲K001	演讲嘉宾	汪树森,北京才展软件有限公司执行总监
		演讲主题	《新客服人工与智能的对话》
09:45-10:15	主题演讲K002	演讲嘉宾	杜新凯,中兴通讯联络中心AI首席科学家
		演讲主题	《深度语义理解助力CC智能化》
10:15-10:30	茶歇
10:30-11:00	主题演讲K003	演讲嘉宾	胡日新,云集微店客户满意中心总监
		演讲主题	《重塑用户体验》
11:00-11:30	主题演讲K004	演讲嘉宾	李农,中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任
		演讲主题	《呼叫中心营销业务运营管理规范》的出台对中国电话营销的影响
11:30-12:00	主题演讲K005	演讲嘉宾	张立春,中移在线园区经营公司副总经理
		演讲主题	《你的服务真的创造价值吗？》
12:00-12:15	抽奖&结束	奖品1	由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
		奖品2	由CTI论坛提供的苹果iPad 1部

　　展览大厅开放时间：2018年4月12日9:00am —— 4月13日 12:00am

　　注：以上日程内容，将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新，敬请留意。
　　赞助商：

　　奖品：

　　组委会联系方式
　　负责人：李志环(市场部总监)
　　手机：13910324800
　　座机：010-82079688
　　邮箱：lizh@ctiforum.com

评论排行

推荐阅读

专题

大家都在看

CTI论坛会员企业