新达达作为目前同城速递和新零售平台赋能的平台之一，物流遍及全国400多个城市，每天处理的订单量达百万级。如此庞大的数据量，客服部门怎样应对？
新达达的客服经理范敏敏告诉我们，现在用户的接通率由之前的80%上升到90%以上，而且80%的用户都可以在20秒内接通。怎么让座席的工作效率大幅提升？如何让数据报表更直观？Genesys的SIP全渠道客服平台，分分钟解决问题~
新零售物流，客服数字化
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