电商行业发展到今天，就平台和商家而言，在一定程度上，双十一的意义已直接转嫁为数字象征；而就用户而言，则由消费习惯养成转向为消费能力透支，这也是消费者现在很难被套路的原因之一。大数据时代，企业在面临全面信息化的市场环境时，究竟应该如何让业务更精准、更优质、更高效？我们不得不承认电商行业正在老化的事实，这也是为何马云提出“新零售”这一理念，只不过我们不能因为行业老化而就此选择放弃这个被大众养成习惯的消费场景平台，这也是米话·智能语机器人应需而生的原因。
既然选择革新以线上为基础的电商平台，电商平台的管理者需要具备对用户行为和画像数字化的认知，识别用户感性行为背后的理性数字，将营销数据变成精准投放，这样才能够真实判断并满足消费者的真实需求，助推其完成最后的下单行为。易米云通始终希望通过打造国内领先的智能语音解决方案，来帮助电商平台挖掘更多的营销机会，以优质的服务体验为平台带来更高的成单转化率。
双十一备战，电商平台轻松解决扩容升级问题
易米云通的米话·智能语音机器人在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，拥有固定号码资源，线路安全、正规、稳定，落地号码资源一点接入，全国可用。这可以帮助电商平台在业务增长的高峰期前，轻松便捷地解决传统呼叫中心扩容升级的问题。而且本地号码适用本地资费，帮电商平台在提升销售效率的同时，极大地降低成本。
双十一备战，米话智能语音机器人助力营销
大数据时代，可视化实时数据统计，有效的数据分析帮助企业实现精准营销，同时沉淀自有用户画像库。米话·智能语音机器人的语音识别、全程录音功能是基于业内领先的ASR技术，双轨录音更便于精准的语音定位分析。另外，根据日常任务进度比、平均接通时长、接通率等各项数据全方位地进行数据分析，最终完成对客户的智能分类。
如此这般，电商平台在备战双十一时，根据这份全方位地数据分析报告，在仓储备货的时候对于爆款产品可以更有针对性的进行准备，避免因为供货不及时导致消费者产生不满情绪。而智能分类功能还可帮助电销人员在双十一备战期间有针对不同客户推送不同内容的促销信息，相信如同定制版的促销信息可以大大缓和消费者对于促销老套路的厌倦感。
双十一期间，人机客服协作，实现24小时待命
面对双十一大量的流量冲击和更多的曝光率，很多电商平台很担心在大流量和大促销力度的加持下，消费者下单后却因为网络、物流、客服售后能力大规模差评怎么办？关键点其实就是消费狂欢节前人力分配的问题。
米话·智能语音机器人打造了毫秒级响应时间的极速处理体系，高精准的ASR识别支持长语音识别和即时识别，这种365天*24小时无间断的毫秒级响应且极速处理客户问题的人机协作电销工作模式，在解放人力的同时又可让电商平台可以7*24小时随时随地响应买家需求，让消费者感知更加良好。
双十一期间，售后服务让米话·智能语音机器人来帮忙
融合语义识别、数据分析、数据报表等功能为一体的米话·智能语音机器人，可以分解电商平台会员服务不同阶段的不同工作内容，如身份验证、会员通知、产品续费、满意度调查、老客户找回等，让企业的会员营销成体系、好管理。这无疑可以分担平台双十一期间繁重的客服工作，当遇到疑难问题或涉及到敏感词汇也可随时转接给人工客服跟进，整个沟通过程与人工会员服务过程几乎没有差异，最终的售后服务结果也会在通话结束时被即时输出整理，便于管理。
事实上，这几年双十一的商业效果已经大不如前了，谁也无法断定这支电商行业的“兴奋剂”还能刺激多久，然而，电商平台之间的激烈竞争并没有停止，反而愈演愈烈，而电商平台的获客成本也还在日益增加，电商行业亟需颠覆性技术来拉动缓慢增长的步伐，实现革新与蜕变。那么，选择通过人工智能技术来加强消费者与电商平台之间的黏性，深度挖掘更多的营销机会，进而将销售效率提升到极致，唯有米话·智能语音机器人是电商平台明智的不二之选。
