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医疗智能问询机器人“贝贝”上岗 小i机器人又接新工作

2018-11-05 09:53:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2018年10月31日,名叫“贝贝”的实体交互智能问讯机器人在复旦大学附属儿科医院门诊大厅上岗,现场解答患者疑问。不仅大大方便了广大患儿及家长,而且着实减轻了门诊问询窗口工作人员的工作强度。
医疗智能问询机器人“贝贝”上岗 小i机器人又接新工作
 
“贝贝”在儿科医院门诊大厅上岗
  医院向来人满为患,特别是在儿童医院,有宝宝生病的家长都是恨不得第一时间见到大夫。“贝贝”的及时响应在这里显得尤为可贵,她不但提供健康咨询、迎宾接待等服务,同时还可以指导患者就医、引导分诊,为心焦的家长和孩子们带来一份关爱和安慰。
  “贝贝”智能机器人的核心技术来自小i机器人的专业技术团队,采用了先进的自然语言处理技术,云计算以及大数据运营服务,可对在后台对患者需求进行分析,帮助医院为患者提供更好的服务。同时,医院管理部门也可以通过机器人后台系统,全面及时地了解患者关注的热点和焦点问题,有针对性地改进服务管理,提高服务质量。
  依据患者在医院的实际需求,“贝贝”还有定位功能,帮助患者在陌生的医院环境下,快速找到自己的目的地。另外,“贝贝”机器人还可以支持方言、外语等非普通话交流。
  从上海第一妇婴医院,到仁济医院,再到复旦儿科医院,小i机器人家族已在越来愈多的医院发挥作用,为患者提供服务。
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