Chatopera：HR机器人让每次面试都值得记忆

　　严肃的对待每次面试

　　面试是一个很特别的过程，作为面试官，你要谨慎的做决定，因为这个应聘者被录用后可能每天都会出现在你面前：当一个团队有新成员时，那它就是一个新的团队；当一个成员离开的时候，那这个团队就死了。每一个新员工，都可以影响一个团队，甚至一个企业。

　　作为应聘者，也会很忐忑，“这家公司怎么样，是不是一个值得加入的团队”，“我能不能顺利通过面试”。我参加过很多次面试，比如在会议室里等很久才见到面试官，比如感觉面试官不够专业，这些让我没有兴趣加入这家公司。

　　在面试别人的时候，我常常会事先设计几个问题，甚至打印出来，也要准备好白板，这就像一个舞台，我希望能欣赏这个人，有些不能再见的人，要给对方一期一会的感觉，但不是所有应聘者都值得我欣赏，如果我意识到眼前的面试是在浪费时间，我会立刻结束面试，然而这不是很礼貌。

　　所以对于面试者或者面试官都要严肃的对待每次面试。

　　一次宝贵的经历

　　在我经历过的面试中，我觉得华为的面试给我留下了最深刻的印象，那是2011年4月份，北京短暂的春天还没有结束，早上起来站在宿舍门口还有一股袭人的凉意，我带着简历出发去上地大厦参加华为的校招面试。那天来了大约300人，面试从早上9点开始，我记得当时上地大厦一楼大厅摆了很多“小课桌”，这里正在进行第一轮面试，主要是对候选人在校学习的专业知识进行考察。我的面试官人非常Nice，是一个学姐，她看了我的简历，然后问了几个计算机编程相关的问题，这些题相对比较初级，我记得大概不到20分钟就结束第一轮面试。

　　通过第一轮面试的同学被带到2楼，第二轮的形式是群面，每16个人分成一组，一组又分成两队，每队8个人，我不太清楚这个分组是随机的还是通过其他办法分配的，面试官大约六个人，然后设定一个辩论题目，两队分别扮演正方和反方，每队有15分钟自由讨论时间，要求在15分钟内选出队长，代表团队进行观点陈述，然后队长指派一辩，二辩于对方进行辩论。我记得当时辩论的题目是：科技的发展是不是在使历史进步。总之，是一个能让双方做一番慷慨激昂的陈词的那种话题。但是每个团队里，队员之间相互都不认识，而且这轮淘汰率非常高，超过一半的人会在这轮淘汰，而且大家能考进北京知名的院校，也都是相当优秀的，即便这只是一个游戏，没有人愿意认输，更何况它和未来前途挂钩呢。所以，队长、一辩、二辩这样的角色就变得非常重要，于是大家开始了各自的表演。在15分钟的自由讨论里，每个人的性格特点都有了真实的写照，有的阿谀奉承，有的犹豫不决，有的就被众人排斥，也有的口若悬河、左右逢源。我没有说几句话，但是没有前后自相矛盾的地方，在答辩的时候，我没有成为队长、一辩、二辩。整个过程，我比较冷静，没有很张扬，也没有很激动。辩论结束后，主面试官做了一下总结，然后告诉候选人们，下午吃完饭回来看结果。我觉得这个过程非常精彩，很有效的考察了候选人的素质和智慧。我记得在走出会议室的时候，面试官们正围在一圈讨论。

　　果然，午饭回来，和我在一组面试的人，有的愕然的离开了，我幸运的进入了下一轮。第三轮是在3楼，这时我才搞明白，这是要面试一整天了，因为上地大厦还有几层呢。第三轮就是对着电脑，做心理测试，北邮人论坛上有关于这些题的八卦，比如这些题是为了考察人的抗压能力、有没有极端倾向，据说这个系统是美国公司做的，每面试一个候选人，华为需要支付300美元，大多数人会小心翼翼的做这些题，而且它的评估算法也令人难以琢磨，据说是1-5分的评分区间，在3以上算是通过，我也通过了。

　　然后，进入四楼，我记得是一个旅店的标准间，和更高级别的领导对话，做最后一轮面试，这个领导就像一个非常和蔼的大叔，他问了我在工作上的诉求，比如出差、工作地点等，也包含一些长远的问题。后来的事情就渐渐模糊了，最后，我没有进入华为，但是这次面试成为了我人生的一次宝贵的经历，让我认可华为是一家优秀的企业。这也是我在做面试官时，希望应聘者和我之间能相互学习的原因。

　　重新思考

　　所以，面试要有高水准，让应聘者和面试官有遇到知己的感觉，就要有效的过滤候选人，这对企业面试官、应聘者和企业来说都是重要的活动。现在98％的500强公司和越来越多的中小型企业已开始通过候选人跟踪系统（ATS-Applicant Tracking System，简称ATS）过滤简历，通常是根据工作描述匹配一些简历，然而这是不够的，在Chatopera，我们实现了一个HR招聘助手机器人，我希望她能有效的考核我们的候选人，然后进行终面。

【图】HR招聘机器人会话窗口

　　回想前文，在华为的面试经历，已经是非常高效的，但是成本也很大，一般的企业是承担不起的，那么我们用机器人问答的方式去做，会是一个很好地选择。比如，我们把面试分成不同阶段：【1】基本信息；【2】技能评测；【3】工作偏好；【4】心理测试。这几项都是有固定的话术和流程，用Chatopera的产品实现起来很适合。

【图】基本信息

　　技能评测是一个重要环节，我们有不同的岗位，应聘者可以选择他（她）想入职的岗位，做对应的测试题，这些题目是我们为每个岗位量身定做的。

【图】浏览工作机会

　　比如，这两个岗位的题，还挺难的，有相关技能的朋友可以来看看自己能做对多少。

　　在工作偏好中，我们问了一些常见问题，在心理测试中，我们出了很多选择题。

【图】心理测试

　　完成整个过程，大概需要10分钟到30分钟，超出30分钟，就会认为该候选人不合格。

【图】面试结束

　　作为招聘者，我需要得到这个面试的报告，当面试结束，HR面试小助手会通过大数据分析整理数据，秒出结果，发送到企业HR的邮箱。

【图】面试报告

　　这样看起来还不错，接下来我就要决定是否和这位心仪的候选人见面！更重要的是这份儿格式化结构化的报告可以填充到企业的大数据人才仓库中，这个价值是显而易见的。

　　第一天就上线

　　为了能让每位来Chatopera面试的人有一个很好的体验，为了能让我们找到更合适的团队成员，我花了8个小时，用Chatopera的产品实现了这个机器人，并且还有5个小时是设计对话内容，小H就上线了！我们已经开始使用了。您可以通过地址https://im.chatopera.com/im/text/0rafrw.html访问。

　　最后，我们这个招聘机器人是可以分发给其他企业的。因为这个对话是部署在Chatopera开发者平台，可以灵活的配置。