针对连日来新型冠状病毒引发的肺炎疫情,2月14日,京东云与AI事业部联合宿迁联通、鸿联九五,在江苏省共同推出了疫情防控外呼机器人公益活动,江苏省各市区政府机关单位在使用语音外呼服务时,产生的话费/资费,全部免费,大家齐心协力、抗击疫情。
当前疫情防控、疫情的筛查处于非常紧迫的阶段,每个基层社区、企业、医疗机构筛查工作量巨大。京东云与AI智能外呼机器人提供的智能外呼服务,助力城市服务实现网格化管理。网格化管理是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格,通过加强对单元网格的部件和事件巡查,建立一种监督和处置互相分离的形式。智能外呼机器人提供的外呼服务,智能助力基层社区、企业、医疗机构快速完成居民排查、信息提醒和通知回访,比人工电话效率提高数百倍。帮助居民群众快速获取权威疾病防控知识指导,了解疫情进展,实时上报疫情风险。
智能外呼机器人深厚的技术积累使其具备应用门槛低、部署快等特点,社区、企业、医疗机构只需进入京东AI对话外呼平台的登录界面进行登录,选取想要开通智能外呼服务,根据授权流程完成相关操作并点击提交申请,申请成功后,点击进入后台进行后续操作。
一、智能外呼机器人产品优势:
语音外呼机器人较传统人工,快速高效
机器人态度友好、全天无休、及时跟进
服务标准化、支持高并发;任务灵活创建及分配
全链条大数据分析,数据辅助决策
二、智能外呼机器人使用场景:
疫情排查:排查流动/本地人员疫情情况
疫情回访:留观/隔离/治愈人员病情回访
疫情通知:特殊疫情情况(如患病区域、车次)通知
疫情防控宣导:疫情情况/防控措施科普宣导
政府工作信息采集:疫情人员个人信息/政府工作建议采集/民众需求采集
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