远传U-Agent帮助某车企提供主动关怀服务

　　魏先生的车辆行驶至西安市未央区附近突然听到车辆不知从哪里发出的咣咣的声音，赶紧下车查看车辆情况，突然口袋里的手机响了：“您好，魏先生，这里是某车企未央区直属服务站，请问您的车辆目前运行是否正常？”这边的魏先生被震惊了语无伦次“是...。不是，我的车辆现在有响声，不敢行车了”，“您好，魏先生，您的车辆现在六村堡物流园对吗？请你稍等，我们马上安排人员到您现场”。

　　不到一刻钟服务站维修师傅带着配件已到现场，经过详细排查故障解除，魏先生连连致谢，这时突然拉住维修师傅咨询“我心中一直有个疑惑，你们怎么知道我的车出故障了”维修师傅笑了“我们有未卜先知的能力”“其实是我们XX车企系统后台根据您车辆位置及您停车时间给我们服务站自动下发的派工”。

　　魏先生恍然大悟，特意致电XX车企400电话客服，对XX车企及服务站的贴心服务表示感谢！

　　这就是远传U-Agent平台为XX车企打造的主动关怀服务，基于车联网、大数据等技术，将客户体验提升到一个新的高度。

　　远传U-Agent平台是如何打造这一主动服务场景的呢？

　　U-Agent依靠强大的信息集成对接能力，时刻监测所有在网车辆的故障码信息、GIS位置信息。当车辆的GIS位置在服务网点周边服务半径且停留15分钟以上时，U-Agent自动创建包括车辆信息、车主信息、故障信息、位置信息的“主动关怀服务”工单，自动分配给服务网点，服务网点需在15分钟内响应并主动联系客户，帮助客户解决遇到的问题。