在经过多个厂商的评估比较，宜家最后选择了脉信的英文版全方案，实现了呼叫中心、业务工单平台、可视化大屏管理，平台做了网络适应性联调部署在在全球网络内，项目启动在双方的积极推进和配合后，完成了项目的上线和验收。

　　脉信是国内领先的客服平台提供商，是国内高新技术企业、双软企业，拥有行业领先的呼叫中心语音平台和可自定义的客服工单平台，服务于国外500强及国内500强企业。脉信拥有四大产品(呼叫中心、全媒体客服、智能客服、专业CRM)和两大行业方案(政务12345热线平台方案和企业客服平台方案)。