银行顾客在自助服务区域操作ATM机遇到困难时，可使用对讲面板呼叫银行工作人员求助。值班员发现可疑情况时，可以进行声光警报或语音威慑。终端在本地或者远程触发播放音频文件，提示“用户请注意安全”。呼叫面板提供[紧急求助]按钮，按下紧急按钮可直接呼叫到银行监控中心，也可以转移到银行客服或任意电话号码（例如：网点负责人手机）。