图2020零售银行数字化转型交流会成都场现场
科大讯飞金融行业咨询专家邱慧受邀参加会议，发表主题为《AI助力科技转型——人工智能在数字化转型中的应用》的演讲，并作为科技企业代表参与研讨会，与各银行机构与金融科技公司代表一同探讨科技赋能下零售银行的数字化转型。
图科大讯飞金融行业咨询专家邱慧发表演讲
邱慧表示，未来三年，以金融为首的头部行业机构将陆续建设以行业知识+业务场景的“认知中台”、“行业超脑”，作为A.I.+金融的最大客群的银行业正在从被动式客户服务向主动式客户经营转变。科大讯飞通过丰富服务标签、多层客户画像、自然语音智能外呼、人机协同辅助等多维嵌入和应用，有效助力银行提升远程营销效率和产能。
在第二天举办的闭门研讨会上，与会金融机构和金融科技公司开展了深入的双向沟通。银行方面提出了自身在数字化转型中的痛点难点，表达了在企业转型升级过程中对精准营销、声纹识别、全渠道管理与经营等技术和业务需求，现场的金融科技公司也基于自身的产品及服务领域，为银行转型发展答疑解惑。
邱慧在研讨中表示，科大讯飞的人工智能技术支持各平台的调用，能够满足银行在现有基础上进行能力层的对接；其全系统的产品建设，能够基于用户标签、数据分析进行精准营销实现获客、活客的需求。此外，科大讯飞在政法、教育等其他行业已有深入合作，这些已有的合作资源可为金融科技机构打造“金融+”生态、进一步转型助力添彩。
未来，科大讯飞将继续借助优势交流平台与金融机构开展深入交流，发挥在人工智能领域的技术优势，为客户提供最佳体验的服务解决方案，持续助力金融机构的创新发展。
