图“A.I.焕新·更美好”金融圆桌论坛活动现场
在数字化转型的趋势下，银行、保险等传统金融机构纷纷加大金融科技投入，探索科技与金融业务、平台建设的融合共生。10月24日，以“A.I.焕新智慧金融”为主题，科大讯飞智能服务事业部举办A.I.+金融圆桌论坛，邀请来自工商银行、邮储银行、中国人保、招商银行、浦发银行、徽商银行等金融机构的领导、专家，共同探讨A.I.与金融的深度融合，开启金融智慧新十年。
图科大讯飞副总裁、智能服务事业部总经理解飞致辞
技术突破，AI焕新智慧金融
科大讯飞副总裁、智能服务事业部总经理解飞在致辞中说，本次A.I.+金融分论坛首次以圆桌论坛的形式呈现，期待与业内专家深入探讨金融科技领域的痛点问题，以提供更专业的解决方案。解飞指出，人工智能发展的意义在于真正解决社会生活中的场景问题，需要用真实可见的案例和数据来证明科技发展的力量。在金融领域，科大讯飞持续深耕，逐步覆盖客服、营销、风控、运营、培训等多类场景，助力金融机构数字化转型。未来科大讯飞仍将致力于金融科技领域的发展，让金融拥抱技术，焕新智慧未来。
图智能服务事业部解决方案部总监刘国光做产品汇报
产品解读，彰显科大讯飞真正实力
智能服务事业部解决方案部总监刘国光为与会嘉宾介绍了科大讯飞在金融领域的产品进展。刘国光在会上提出了科大讯飞对数字化转型四个趋势的预判，即产品服务的数据化、运营管理的智能化、开放化和生态化。科大讯飞作为技术厂商，只有掌握核心科技，才能更好地为金融机构服务。根据当前金融行业的发展需求，科大讯飞打造以AI中台、知识中台、数据中台为核心的金融超脑，融合当前新基建下的5G技术，打造远程银行、数字员工、视频客服、知新培训等一系列解决方案，不断开创新的应用场景，解决金融发展的痛点问题。
此次圆桌论坛采取闭门会议的形式，参会嘉宾各抒己见，畅所欲言，阐述各自金融科技发展现状、融合发展中遇到的问题以及对未来发展的期望。
图浦发银行创新实验室技术主管潘仰耀
A.I.+金融，金融科技发展态势良好
科大讯飞在过去的一年里与多家金融机构紧密合作，取得良好成效。浦发银行创新实验室技术主管潘仰耀在研讨会上说到，经过科大讯飞与浦发银行的共同努力，在2019年完成智能客服系统的全行推广，充分缓解人工坐席带来的压力，促进浦发银行的战略发展。智能外呼上线后经过两次扩容，在疫情期间发挥出巨大作用，充分满足浦发银行在电销业务中的需求。在企业培训领域，科大讯飞的培训机器人获得良好进展，在与光大银行、宁波银行、太平洋保险的合作上，知新机器人有效提升了员工产品营销与推广能力，提升人员的业务水平。
图招商银行合肥分行科技部总经理俞洋
A.I.+客服，继续提升智能沟通的交互体验
“科大讯飞在语音技术上有着成熟的经验，也深入到教育、医疗、政务各个方面，从招商银行的角度来说，我们希望在智能客服系统上能进一步提升交互体验，增强对人类情感解析的能力，以更加拟人化的语言与客户进行情感上的沟通，提升智能外呼的成功率。”招商银行合肥分行科技部总经理俞洋说到。未来，讯飞将借助AI技术打造有温度的科技成果，真正将情感与技术相融合，满足用户多层次的需求。
图安徽邮储信用卡部副总经理陈菊
A.I.+场景，技术与业务结合，解决行业痛点
金融在与科技融合的过程中，不能只是技术上赋能，还需与具体的业务相结合，解决金融在业务发展上的痛点。安徽邮储信用卡部副总经理陈菊说到，邮储需要在前端获客和终端活客获得更精准的用户画像，进行精准营销。浦发银行创新实验室的研究员张彤提出用语义分析挖掘行业中的热点问题，打破银行系统之间的数据壁垒。未来，科大讯飞会将技术与银行业务深度融合，开创新的人工智能应用场景，解决行业之需。
图安徽人保理赔部高级主管汪文辉
A.I.+保险，声纹反欺诈成为迫切需求
科大讯飞积极探索与保险行业的科技融合。安徽人保非常注重对创新技术的引用，结合当前理赔工作的数字化转型，安徽人保理赔部高级主管汪文辉从解决方案、实际应用、具体需求三个方面分享了当前安徽人保在声纹反欺诈上的迫切需求。保险欺诈是保险公司当前面临的重要问题，不仅造成经济损失，还会影响保险行业的品牌效应。解飞在回答中说到，未来会有更多的理赔场景需要声纹反欺诈技术的支撑，对此项技术的研发将会成为科大讯飞未来工作的重点。
本届A.I.+金融圆桌论坛在热烈的讨论中圆满结束，来自金融领域的领导和专家们为讯飞在金融赛道的发展提出了宝贵建议。未来，科大讯飞将会以更专业的技术，更精准的方案、更高效的态度为金融机构服务。让我们一起期待明年的1024，一起迎接科大讯飞金融科技的新十年。
