作为安徽邮政局智能申诉项目负责单位，科大讯飞执行总裁吴晓如、智能服务事业部总经理解飞等领导陪同调研。在安徽省邮政快递业安全监控中心，科大讯飞就智能申诉处理系统的研发进展与未来展望进行汇报，得到国家邮政局相关领导的充分肯定。
图国家邮政局相关领导听取科大讯飞智能申诉工作报告
集团执行总裁吴晓如介绍了科大讯飞智能客服在运营商、银行、政府等行业的落地情况，以及OCR、医学影像读片等计算机视觉技术在教育、医疗行业的创新应用。基于在多个行业的成功实践，吴晓如表示，科大讯飞将加强对邮政快递行业的智能化应用研究，系统、全面地为行业发展赋能。
智能服务事业部总经理解飞对智能申诉系统的开发工作和后续运营管理进行了重点汇报，表示该项创新将有效提升主管部门申诉管理工作成效，对维护用户和快递员工的权益具有重要作用。解飞说到，希望智能申诉系统以安徽为样板，推广到全国，希望未来与总局开展更为密切的合作。
戴应军局长在调研中表示，科大讯飞作为“三智一址”新技术（智能安检、智能视频、智能语音、地址码）中智能语音的代表，应在试点中发挥技术优势，加大研发力度，推动项目尽快取得成效并上线应用。科大讯飞在语音技术上有着雄厚的基础，结合邮政业强烈的业务需求，希望开创出新的应用场景，在安徽打造样板，进而全系统进行推广应用。
图智能申诉调研现场
自2020年5月，科大讯飞与国家邮政局签署战略合作协议以来，科大讯飞以智能申诉系统建设为突破口，快速推进人工智能技术在邮政快递行业的落地应用。未来，科大讯飞将加大创新投入，助力邮政业解放人力、提高效率，促进快递企业的技术进步迭代。
