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鼎信通达UC系列/IPPBX助力北京某企业集团升级IP通讯系统

2020-11-17 16:26:55   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  项目背景
  北京某企业集团是一家在大数据和社交网络时代为企业智慧经营赋能的数据科技公司,创建于1996年,总部位于北京,目前全国设有23家分支机构。企业集团以“专业立身,卓越执行”为经营理念,为客户提供专业服务,从媒体传播和现场活动,到促进企业品牌形象的提升,帮助客户一步一步地取得竞争优势和商业成功,引领了国内公关业的兴起和繁荣,从IT领域发展到电信、汽车、金融、医疗、快速消费品、政府及非赢利组织,从北京、上海、广州这些中心城市发展到全国,是中国公关行业当之无愧的领军企业。
  随着业务的发展,企业集团对高效的沟通方式,良好的沟通体验、便捷的业务集成、智能化的办公电话系统提出了更强的诉求。
  客户需求
  (1)公司在上海办公室需要一套满足700-1200人日常办公,并且具有高拓展性和可靠性的IP通信系统。
  (2)北京总部使用的是老牌塔迪兰通讯系统,希望上海分支部署的IP通讯系统可以与总部的塔迪兰系统相互兼容。确保原有投资不浪费,也确保IP系统的升级能分阶段、分地域的稳步实施。
  (3)希望北京总部与上海分支可以通过VoIP通讯技术,降低两地电话会议成本,提升沟通效率。
  (4)新系统需要支持多方电话会议,支持多种方式参会,并且支持手机APP移动办公。
  (5)公司正将众多企业应用软件向超融合服务器上迁徙,因此希望新的IPPBX系统可以直接部署在超融合服务器上,方便未来的统一管理。
  (6)部署的IPPBX系统能够继续利用原先购买的模拟话机,可以同时兼容模拟话机与IP话机,未来再逐步向IP话机升级。
  客户痛点
  (1) 当前采用的传统电话交换机,效率低,搬迁/扩容难;
  (2) 老的电话系统功能单一,业务集成难度大,已无法满足办公需求;
  (3) 当前电话系统无法满足移动办公以及灵活的电话会议办公需求;
  (4) 企业业务全球化,分支分布广,集团总部和各区分支沟通和管理困难,效率低;
  (5) 硬件设备老化,日常维护成本大幅增加的问题,急需升级换代;
  解决方案
  本方案中全部采用鼎信通达的UC8000 IPPBX系统、数字中继网关、IAD模拟网关以及IP话机,UC8000作为北京总部和上海分公司的核心办公电话系统,北京总部通过中继网关和塔迪兰PBX对接,把客户原有电话系统接入到UC8000,进行IP化升级改造;同时再部署中继网关对接运营商数字中继作为出局线路,北京和上海都有对应的E1线路落地,同时利用多个小口的FXS 语音网关接客户原有的模拟话机和传真机,其余工位采用IP话机,一站式解决方案,为用户提供分支互联,统一通信,语音、视频、传真、会议、录音、移动办公等业务功能,为企业集团建设一套安全、可靠、高效、智能的IP通讯融合平台。
  上海分支:
  (1)在上海公司机房部署一台UC8000-IPPBX系统,并且使用数字中继网关对接当地运营商的30B+D线路,用于上海分公司员工的电话出局线路。
  (2)外加FXS口模拟语音网关连接原有的模拟话机,FXS网关注册到UC8000系统,用于员工打接电话。
  (3)新增员工与公司的管理层直接部署IP话机,注册到UC8000系统直接拨打电话。
  (4)提供手机软电话APP,实现移动办公,确保可以随时随地召开免费网络电话会议。
  北京总部:
  1. 在北京总部的超融合服务器上,直接部署一套UC8000软交换系统,用于总部员工分机注册使用,另外通过互联网和上海分支互联,可以实现集团内部分机互打,统一通信。
  2. 同时部署一台E1网关,用于对接塔迪兰设备,实现UC8000与塔迪兰系统的互联互通,完成从传统模拟系统到IP系统的升级优化。
  3. 北京总部也有独立的出局线路,通过中继网关和运营商E1线路对接。
  4. 提供手机软电话APP,实现移动办公,确保可以随时随地召开免费网络电话会议。
  组网拓扑:
  方案亮点
  (1)原电话系统升级:UC8000 软交换系统通过E1网关与塔迪兰系统对接,实现了各自系统下的分机可以进行免费互拨,在不改变原有系统的情况下完成从模拟到IP系统的稳步升级。
  (2)分支互联:通过鼎信通达UC8000软交换机系统实现北京总部与上海分支进行组网互联,实现了北京与上海分机之间的免费互拨,提供高效的沟通方式。
  (3)移动办公:利用手机APP的便捷性,可以随时召开免费的多方电话会议,与公司随时保持免费通讯。
  (4)异地出局:上海分机拨打北京客户电话,系统会自动优选从北京外线出局,为企业节省话费。同理,北京分机拨打上海客户电话,系统也会自动优选从上海外线出局。
  (5)易部署、易维护:鼎信通达的软交换系统,可虚拟化部署在客户提供的服务器上,方便客户的统一管理与维护。
  (6)降低通讯成本,系统扩容方便:全IP分布式组网,总部和分公司内部免费通话,免费电话会议,大大降低部署维护成本和通信费用,同时可根据用户数随时扩容。
  (7)丰富的业务和接口能力:支持语音、视频、传真、会议、录音、移动分机等业务,促进各级部门沟通协作,提高工作效率,同时支持对接第三方应用系统和API二次开发。


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