市精神卫生中心新近开设家庭化开放病区，是以医疗为主体，以家庭化社会人文关怀为依托建立的家庭、医院、社会三位一体的新的医疗服务模式。病区展现人本思想，是老年性精神障碍患者、各种神经症患者及重性精神障碍康复期患者走向康复的理想的治疗病区。
为了保证每个来电者接受到正确的服务引导，建立规范化的、易操作的热线咨询操作系统，乌海市精神卫生中心引入北京强讯心理援助热线系
目前心理援助热线系统上线以来运行平稳，得到了乌海市精神卫生中心的肯定和好评。
乌海市心理援助热线特点：
1）采用最新的JAVA架构，系统安全稳定；
2）采用最新的心理援助系统，更加人性化、智能化；
3）采用最新Italks8000平台，模拟线路SIP转换，线路更加稳定；
4）大屏展示每日数据量，方便统计。
