珠海港泰管道燃气有限公司具有城市燃气专业建设、经营、管理和服务专业资质，拥有近200人的管道燃气投资建设开发、运行管理、安全抢险维修、客户配套服务的专业化队伍，主要从事城市管道燃气投资、建设、经营和管理、供气、运行和抢险抢修业务，负责香洲主城区市政管网的投资、建设和运营，提供香洲主城区居民以及工商用户的供气服务。

1. 采用IP话机、并线录音，保证了每一通来电的稳定性和录音的完整。
2. 严谨坐席人员分布，固定坐席监控图，坐席位置及动态一目了然，班长席可通过班长界面监控组员，随时监控座席状态，避免长时间置忙或振铃接起过慢，也可以通过实际所在位置寻找到对应坐席人员。
3. 使用嵌套CRM工单系统，对接客户自身业务系统，来电带出用户详细地址，方便工作人员上门处理用户问题。
4. 充分利用呼叫中心相关功能提高工作效率。