不管是新客户营销，还是老客户回访，教培行业销售人员和客服人员所面对的客户日咨询量、回访任务量都是巨大的。高压之下，我们经常会听到这样的抱怨：
- 通话线路不稳定，通话质量差
- 号码标记多，接通率低，投诉率高，线路经常被封停
- 外呼电话手动拨号，效率低下
- 销售/客服坐席离职，客户资源随之带走
- 客服质量无法监管，客户纠纷难以处理
- 无法与现有CRM系统集成
前期花了大量时间、人力、金钱做的市场推广，好不容易吸引来的客户，难道要因为这些问题而流失吗？不！
科天云，专业级音视频协作服务提供商，采用先进的SaaS+WebRTC技术，为用户带来无需硬件部署、即开即用、按需付费的天客云呼叫中心，一站式满足教培行业智能外呼需求。
1.全国可用丰富稳定固话号码资源
科天云早在2017年就获得了增值电信业务许可证，是国内早期拥有多方通信服务（全国）和呼叫中心服务（全国）资质的厂家之一。
目前在全国300+城市与运营商合作，拥有丰富的固定号码资源，线路正规、稳定、安全。即使遇到因客户投诉而造成的线路问题，也能提供充足的固话线路备灾，保障客户外呼业务不受影响。
2.多维度外呼提升接通率和转化率
专注智能外呼应用场景多年的科天云，结合客户实践，研发了一套完整的“外呼组合拳”。
- 批量导入客户数据，一键点击拨号或自动外呼，外呼效率比手动拨号至少提高5倍
- 销售外勤人员可以通过手机APP或小程序，随时随地实现移动外呼
- 通过归属地路由设置，外呼显示本地号码，电话接通率提高30%
- 多维度外呼策略：意向客户固定外显，提升客户体验；低意向客户循环外显，提高呼叫成功率；无意向客户智能提示，减少骚扰降低外呼成本……
通过这套“外呼组合拳”，科天云帮助教培行业用户快速找到意向客户，提高营销转化率。
3.全方位保护客户信息安全
科天云采用“双网双平面整体部署方案”，服务器多机热备，从平台侧根本保障客户信息无损失无泄漏；工作人员为客户提供服务前都会签署保密协议，坚决不碰客户数据。
同时，通过平台呼叫、来显固话号码、保护双方号码隐私、号码中间4位隐藏等方式，帮助机构加强对客户电话信息资料的保护。
还支持设置管理员和坐席权限，只有管理员可以导出客户资料，让机构管理者再也不用担心因员工离职造成的客户信息流失问题。
4.全程录音监管，提升客户满意度
每一个电话都有录音和通话记录，便于班长/管理人员对坐席的通话进行实时监管。通过AI技术对所有录音进行质检，一旦出现敏感词，就会实时告警，及时纠正客服服务态度或用词，降低线路被投诉风险，提高客户满意度。
5.灵活对接企业全业务系统
对于教培行业来说，客户信息是运营的核心。天客云呼叫中心自带CRM功能，满足机构进行客户信息管理的需求。
也可以通过API接口与机构现有CRM客户管理系统无缝对接。当客户咨询时，客服可以迅速获得该客户的所有用户信息，事半功倍。
6.即开即用、按需付费、性价比高
传统呼叫中心的搭建需要教培机构购买硬件设备、配备运维人员、寻找线路资源等，前期投入和后期维护费用都比较高。
而天客云呼叫中心，基于云端部署，系统上线速度快；支持APP、微信、Web等全渠道接入；坐席只按需购买，即开即用，无需购置软硬件设施，前期投入少；还能集成业务、CRM、工单等系统，实现全业务融合。
目前，科天云教培行业智能外呼方案，已成功服务尚德教育、童程童美、学慧网、芸学教育、一只船教育等知名公司。
如需了解详情，欢迎扫码留下联系方式，科天云专业团队将为您量身定制专属方案。
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