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直播预告|合力亿捷云客服再升级 ,提升服务效率与用户体验度

2021-03-29 13:54:41   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着时代的发展,客服作为企业客户关系管理的组成部分,在销售成果、品牌口碑上起到了越来越重要的作用,对于企业来说,优质的客户服务能力能明显增强用户粘性,改善客户关系,正因为如此,企业也亟需针对当下遇到的挑战优化客户服务,以此提升服务效率与用户体验度。
  清明、五一小长假即将来袭,面对话务量骤减/骤增,客服管理者如何提前实现用户来电合理分配?
  客户咨询问题涉及多个场景,问题基础且重复,企业怎么做才能减少人工客服负担,快人一步精准解决疑难问题?
  当今社会是一个快节奏的时代,服务效率也因此成为了用户衡企业服务质量的标准之一,那么,当面对重要且紧急的客户需求时,企业又该如何通过合理的方式使问题得到快速处理?
针对上述问题
合力亿捷云客服强势升级
从通话、在线、工单三大功能出发
赋能企业服务
1、IVR一键设置节假日,通话流程管理更便捷
2、机器人常见问题分类,提高问题解决效率
3、工单上线催单功能,让紧急工单不再搁置
并邀请
云客服产品经理
史立松老师
为大家直播讲解升级要点
助力企业快速掌握新功能
实现服务效率跃然升级
直播时间
2021/4/2(周五)
下午15:00-16:00开讲
参与方式
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