在此背景之下,合力亿捷合作企业也对客户服务也有了新的要求。
1、线上服务隐蔽,管理者如何及时掌握呼叫中心的整体运行情况,调整服务策略;
2、服务沟通涉及多个部门、员工,如何高效达成跨业务、部门联动,降低沟通成本;
3、由于垂直电商逐渐向平台化转变,如何将客服及商户客服实现同一个系统调配管理。
鉴于此,合力亿捷从
服务监控、部门协作、商户平台管理出发
升级云客服系统
并邀请
AICC产品经理
倩云老师
为大家直播分享
升级三大亮点
服务监控、部门协作、商户平台管理出发
升级云客服系统
并邀请
AICC产品经理
倩云老师
为大家直播分享
升级三大亮点
1、通话监控管理升级,实时掌控现场情况
2、标准化服务流程,企业内部协作更高效
3、在线客服商户版,统一多商户客服平台
2、标准化服务流程,企业内部协作更高效
3、在线客服商户版,统一多商户客服平台
直播时间
2021/1/14(周四)
下午15:00-16:00开讲
参与方式
2021/1/14(周四)
下午15:00-16:00开讲
参与方式
![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2021/0111/20210111103031775.jpg)