疫情的爆发让大家都感受到了储蓄的重要性，说到储蓄，则都一定离不开银行。无论是面临失业的“干饭人”，又或是面对经营困难的企业主，银行存蓄的多少直接决定了个人和企业未来几个月的生存质量。

　　12月很荣幸，Equiinet 连续做了2家银行，要感谢伙伴的推荐。本次为广东华兴银行提供了IP通讯系统。小编为您拆解一下案例，看看银行客户的需求都有哪些？

　　广东华兴银行股份有限公司（简称广东华兴银行）是经中国银行业监督管理委员会正式批复同意，于2011年8月依法创新组建的一家股份制商业银行。注册资本为50亿元，注册地为汕头经济特区，运营总部设在广州市，设有广州分行、佛山分行、深圳分行、东莞分行、珠海分行、江门分行和惠州分行。

　　银行以安全着称，因此非常注重信息安全。Equiinet 系统的高安全性，也是本次客户选择我们的原因之一。

　　企业需求 & 解决方案

　　需求一：银行希望部署一套IP通讯系统。同时，系统需满足后期扩容易（仅扩容软件授权）。

　　Equiinet 解决方案：方便部署与扩容是 justINA 系统的特色之一。所以集成商伙伴为银行推荐了 justINA-200 Plus 机型，该系统支持软件轻松扩容至400人，本次为银行先开通了300人授权。

　　同时，justINA 系统自带VPN功能，支持异地组网通讯，方便银行未来在其它分支点部署系统，或直接部署IP话机，实现内部免费通讯，沟通0花费。协助客户提升沟通效率，节省开支。

　　

　　需求二：由于老客户较多，银行希望沿用原有的100多模根拟外线，并实现线路的统一管理。

　　Equiinet 解决方案：根据用户需求，本次为华兴银行上了 EQ-112O 的模拟网关。网关用于对接客户的100多根模拟外线，并通过SIP协议与 justINA 系统互通。

　　同时，为用户实现了外线的统一管理。若需更改任何线路，IT管理员仅需在Web 界面进行配置，即可实现。无需跑去机房找线，跳线。将一切化繁为简，为用户节省时间。

　　需求三：银行希望大部分业务专员都拥有一条外呼专线，方便专员呼入呼出。提高客户接听率的同时，也方便客户回呼时，能直达业务专员，快速解决客户问题，提升客户满意度。

　　Equiinet 解决方案：Equiinet 广州代理商工程师陈工，在 EQ-112O 设备上，非常耐心的将外线号码与内部分机进行一对一绑定，使得大部分业务专员拥有一条外呼专线，可以自由呼入呼出，接听客户来电。

　　需求四：由于银行内员工较多，因此采购了近200台彩屏IP话机。银行希望 IP 话机可以与部分模拟话机进行分机互通，并拥有更多功能。

　　Equiinet 解决方案：银行本次选用的IP话机为： EQ_F3P ，此款IP话机，支持POE供电，可以直接通过连入网线，注册去 justINA 系统。相对于模拟话机，它具有更丰富的功能，例如：同时接听几路来电，任意召开电话会议等，深得客户喜爱。

　　需求五：银行希望将各楼层的部分模拟话机利用起来，让模拟话机可以注册到 justINA 系统上，进而与其他IP分机保持互通。

　　Equiinet 解决方案：模拟话机无法直接注册到 justINA 系统上，所以需借助FXS 口网关。将模拟话机，先接入FXS口网关，网关做模拟至IP的协议转换，再注册到 justINA 系统上来。最终实现的效果是：模拟话机作为 justINA 系统下的分机，与其他IP分机可以互拨成功。

　

　　需求六：银行希望部分专员与客户通话时，实现通话录音，方便日后查阅，用于内部培训及服务提升。

　　Equiinet 解决方案：justINA 系统自带“通话录音”功能，所有经过外呼线路进入的通话均可录音，并支持通过多种方式进行查询。例如：呼入号码，来电时间，内部分机号等。自带500G存储空间，可以存储45万分钟录音，还可以将录音文件备份去本地NAS系统，做双重保险。

　

　　亮点一：高效便捷，方便扩容，银行可以随时进行扩容（含异地扩容）。

　　亮点二：高安全性，justINA 系统自带企业级防火墙，安全防盗打，为用户提前规避因盗打所导致的不可挽回的损失。

　　亮点三：模拟线路与模拟话机的再利用，利旧的同时又实现了IP化升级，提升效率的同时又降低了未来通讯成本。

　　亮点四：专线专用，为每位业务专员配置了外呼专线，提升效率的同时，也平均分配了线路的使用率。

　

　　亮点五：通话录音，大容量存储空间，让每一通通话都有迹可循。规避客情纠纷的同时，又能用于服务品质提升。