运营流程的变化，以及数字化转型的加速，为企业提供了一个重新构建其技术战略以及如何与业务相一致的机会。全球92.4%的技术团队认为他们的整体技术战略与组织的业务战略需求完全（49.8%）或部分（42.6%）保持一致。它也促使业务利益相关者快速推进IT部门掌握的服务和解决方案，例如将分布式劳动力推向更广泛的受众。
然而，尽管战略上有了更大的调整，但业务和IT之间仍然在优先事项上存在一些脱节。在全球范围内，有69.9％的运营团队认为对推动业务效率机会的技术战略需求至关重要，但只有48.0％的IT团队表示同意。此外，全球有69.6％的运营团队将速度和敏捷性视为技术战略的关键组成部分，而IT团队中只有53.4％的运营团队认为速度和敏捷性是技术战略的关键组成部分。
NTT Ltd.中国区首席执行官陆志宏表示
"COVID-19给企业带来了前所未有的挑战，迫使业务和IT协调问题成为焦点。而要确保企业的核心业务优先权得到大家的理解，还有很多工作要做。IT部门面临着巨大的压力，既要满足当前的需求，又要为未来的交付和创新进行规划。随着技术和敏捷性成为业务对话的前沿和中心，优先事项的调整不再是可有可无的，它对业务的可持续性和弹性至关重要。"
大胆、勇敢和坚韧
全球企业现正通过不同方法以增强业务弹性，报告指出有些企业考虑降低成本，亦有企业着重于大胆和勇敢面对，他们认为疫情为其提供扩展业务的机会，全球有33.8%的企业将技术重点转向实现这一目标。
有趣的是，如果企业目前至少有四分之三的IT由第三方管理，则有多至41.7%受访企业会利用技术把握市场机遇。 另一方面，如果企业几乎没有或完全没有交由第三方管理IT，则只有25.7%以此为目标。然而，尽管一些中国企业在面对疫情时大胆尝试，但在技术和业务团队的协调方面还有待改进。目前，有不到一半（40.0%）的企业表示，在探索新技术以保持与业务目标一致时，他们的IT能力只能发挥轻微的作用。
NTT Ltd.的客户ISG旨在成为全球最具活力的建筑服务公司，为大众和企业发展打造不同场所。他们以持续大胆和勇敢的发展模式实现此目标。ISG表示：“我们必需完善ICT组织，以专注于提供全新的数字产品，创造以数据为本的价值。通过与NTT Ltd. 的合作，我们得以拥有全面的策略控制和和营运透明度，并将建设基于Microsoft Azure的工作负载的自动化和营运工作委托给他们。‘
中国区首席执行官陆志宏表示：‘尽管并非所有企业都会视危机为机遇，但已有三分之一的受访企业认为可以利用此机会调整业务发展轨迹，特别是在分布式办公及创新科技方面。 更具胆识及勇气的企业正以一种革新的方式去实现业务弹性，而可信赖的科技伙伴可助他们事半功倍。
快速应对当前及未来需求
报告还强调了如何拥抱新兴技术以及快速实现自动化和部署创新的能力，将其作为支撑企业未来成功的关键战略。尽管在亚太地区，有93.9％的业务和IT领导者同意新兴技术对其技术战略至关重要，但只有不到一半（43.6％）的人认为他们拥有足够的技术来满足企业的近期目标。
这就揭示了许多国际企业面临的难题。既要平衡目前的需求，又要投资技术和流程现代化，以抓住机会扩大规模和发展----简而言之，就是要大胆和勇敢。
中国区首席执行官陆志宏指出：“IT团队被迫进行了迅速的转变。尽管企业期望能在执行过程中具备一定程度的灵活性，IT团队却独自承担着挑战，包括从处理供应商的复杂性，到进一步整合不同的独立系统、新兴科技以及原有的基础设施，预算上的限制以及缺乏足够的技术去跟上业务需求等等。”
随着跟上市场的速度成为主要的竞争因素，优化数字化转型工作至关重要。具备胆量和勇气的企业相比一般企业有高出50%的可能性去完善数字化转型，并与管理服务提供商合作以获得超过一半以上的IT支持。
通过采用DevOps文化和平台自动化来减轻IT团队不断增加的基础架构管理压力，使IT可以专注于创新，来完善数字化转型，并最终带来更好的平均恢复时间（MTTR）和成本优化，使企业持续进步。
中国区首席执行官陆志宏总结道：“虽然转型在当下并不总是被认为是积极的，但重要的是，转型为敏捷、规模和创新带来了新的机会。”
研究方法 Method
该报告基于Jigsaw Research代表NTT Ltd.于2020年10月和11月在6个地区的21个国家对1350家组织进行的在线研究，其中330家机构位于亚太地区。受访者为15个不同行业的企业、IT决策者及影响者。
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