“2021中国呼叫中心及企业通信大会”由CTI论坛主办，以“5G时代，共筑企业通信云生态”为主题，汇聚了业内众多专业企业和厂商参展。讯众股份全资子公司众麦通信作为呼叫中心行业内知名厂商，受邀参展此次大会。
众麦通信是一家智能化联络中心一站式解决方案提供商，以赋能政企客户联络中心实现智能化转型升级以及降本增效为目标，目前在政府、电力、物流、金融、教育、互联网等诸多行业领域进行了有效项目落地。
众麦通信的产品和服务以全渠道联络中心平台为基础，融合智能语音解决方案，通过云语音联络中心、云视频联络中心、智能语音机器人、智能网络客服、智能实时辅助、智能语音质检、5G视频消息等一站式解决方案，帮助客户联络中心实现服务转型升级，满足5G时代客户消费行为逐渐线上化、多元化的趋势和客户服务需求。
今天，企业联络中心的规模已经不在是主要优势，服务模式和“智能化”转型的思维才是企业最重要的核心竞争力。
以智能语音导航、智能语音外呼、智能语音机器人、智能语音质检为典型的热线智能化改造方案正在各行业领域加速应用，“人工+客服”的双服务模式已经成为标配。
不光在企业热线服务中，我们在使用企业微信公众号、APP时，也都会发现智能客服的身影，以支持7x24h不间断的服务，让用户的服务体验和满意度越来越好。我们还发现企业短信的形式也在逐渐丰富多彩，视频短信的出现让我们更清晰地观看企业产品，对品牌故事产生共鸣。
还有去年当我们在疫情防控期间减少外出，不少企业开始提供远程客服服务，我们可以通过视频通话与客服进行“面对面”咨询、身份确认、业务办理，让我们的工作生活更加便利。
这些都是5G时代企业通信坚定不移的发展方向，也是众麦的目标。众麦通信将利用5G通信技术优化企业服务模式，利用AI能力赋能客户中心服务价值，利用数字化解决方案驱动企业业务增长。
关于众麦通信
北京众麦通信技术有限公司（简称众麦通信），是新三板云通信第一股讯众股份（股票代码832646）全资子公司，提供智能化联络中心一站式解决方案。主营业务方向为：智能联络中心（营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隐号、网页电话）、智能语音（智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检）以及BPO。
企业拥有增值电信业务许可证，获高新技术企业认证、多项软件着作权。公司服务企业客户上万家，积累了政府、运营商、电力、物流、金融、教育、互联网等诸多行业经验，解决方案更具精准性！
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