人工智能AI的公司虽然拥有先进的人工智能开发技术，但往往缺乏对传统语音网络的经验；而传统的语音网络如PSTN公众电话网发展了上百年，传统的电话服务商虽然拥有大量的通讯资源，但也缺乏对人工智能AI领域技术的了解。如何充分利用两个市场的资源实现资源共享和对接呢？奥科Voice。AI网关就起到了连接传统语音网络和新型人工智能AI平台的桥梁作用，实现了两个平台之间的对接，充分地利用了传统语音网络的资源，为人工智能平台服务。
提及国内领先的人工智能AI企业，非科大讯飞莫属；奥科与科大讯飞强强联手，为用户提供基于人工智能AI的呼叫中心平台解决方案。
联合优势
- 先进性
结合两家公司在各自领域的优势，强强联手，保障了平台和方案的先进性。
- 快速定制
对于微小企业智能AI方案，企业业务人员只需直接进入门户定制功能和服务，快速定制智能AI客服服务，快速投入使用，形成生产力。
- 架构兼容
对于中小企业方案，采用奥科成熟的SBC语音技术，对接可靠、安全，部署简单，无需改变现有企业的语音架构。
应用场景
- 现有呼叫中心扩展
现有呼叫中心扩展人工智能AI应用拓扑：
1.智能语音平台提供API接口：WebAPI，本地SDK；
2.现有呼叫中心平台需要增加智能语音能力，苦于没有API开发能力或开发的复杂性，无法对接智能语音平台，怎么办？
3.奥科提供VoiceAI Gateway(智能语音网关)，无需API开发能力，现有SIP协议对接即可实现智能语音平台对接；
- 新建智能语音客服
对于一些服务领域的企业客户，已有存在的企业电话热线接入，企业可以采用奥科技术将企业存在的通讯资源接入到人工智能AI平台。
客户新建智能语音客服应用拓扑：
1.无需SIP Server，Media Server，MRCP Server，外线电话直接通过智能语音网关进入讯飞智能语音平台，精简网元，减少呼叫跳数，减少故障点，降低运维成本；
2.客服提供智能语音服务能力，例如：酒店订餐，订位服务等；
- 混合应用
人工与智能平台的混合应用：
1.机器人服务收到转人工请求；
2.智能语音网关发起呼叫请求到SIPServer；
3.呼叫路由到空闲座席；
采用奥科智能语音网关的优势:
减少了连接节点，实现的连接更简单高效；
采用HTTP对接，集成对接更简单，AI集成技术更简便。
关于AudioCodes奥科
AudioCodes奥科成立于1993年，总部位于以色列特拉维夫，1999年在美国纳斯达克上市（股票代码：AUDC）。AudioCodes自成立以来，一直致力于语音技术的开发和研究，随着技术和市场的发展，AudioCodes已从业界著名的网关和SBC硬件设备生产制造商成功进化，转变成软件和公有云/私有云应用的语音基础架构供应商。通过提供可靠的产品、先进的技术和全套解决方案，帮助用户建立基于云架构拓展的呼叫中心生态系统。
关于科大讯飞
科大讯飞成立于1999年，专业从事智能语音及语言技术的研究，致力于让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界。作为中国最大的智能语音技术提供商，科大讯飞在智能语音技术领域有着长期的研究积累，并在中文语音合成、语音识别、口语评测等多项技术上拥有国际领先的成果。
